Klimada Açıklık Ve Ses Sorunu Tekrarlayan Onarımlara Rağmen Çözülmedi

Gaziantep Şehitkamil’de 25.11.2024 tarihinde Vestel Doğa 244+ Wi-Fi klima satın aldım. Klimayı aldığım günden bu yana ön panelde ve panjur kısmında açıklık oluşuyor ve bu nedenle belirli aralıklarla rahatsız edici bir ses geliyor. Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar panjur tam 2 defa değiştirildi ancak her iki değişimde de arıza devam etti ve hiçbirinde kalıcı çözüm sağlanmadı.

Son değişimden sonra da yine aynı şekilde ön panelde açıklık meydana geldi ve ses devam etti. Klimanın zaman zaman çıkardığı sesi defalarca video ile kayıt altına aldım. Ses sürekli değil, gün içinde 3–4 defa tekrar ediyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.

Tekrar arıza kaydı oluşturdum, servis tekrar geldi ancak bu kez de ön panelde veya panjurda açıklık olabileceğini, fakat yapacak bir şey olmadığını, klimanın o an ses yapmadığını ve kendilerinin duymadığını söyleyerek işlem yapmadan gittiler. Oysa sorunun belirli aralıklarda ortaya çıktığını, bunu videolarla ispat ettiğimi defalarca belirttim ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Vestel servisinin sorunu kabul etmemesi ve kalıcı bir onarım sağlayamaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bu nedenle ya klimanın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun, servis kayıtlarım ve video kanıtlarım da dikkate alınarak en kısa sürede kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.