to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Vestel Doğaflora 18000 Wi-Fi klima satın aldım, ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Klimayı yazın soğutma için kullanırken herhangi bir sorun yaşamazken, kışın ısıtma amaçlı kullandığımda yönlendirme kanatlarıyla ilgili tekrarlayan bir arıza ile karşılaşıyorum. Özellikle 27 derecede ısıtma modunda kullanımın ikinci seansında yönlendirme kanatları hareket etmeyip açık pozisyonda kalıyor.
Geçen kış aynı sorunu yaşadığımda yetkili servis gelip kanadı değiştirdi. Bu yıl yine aynı arıza tekrarladı, ben de artık kalıcı bir çözüm istediğimi özellikle belirttim. 8115972764 numaralı klima hizmet talebim üzerinden gelen yetkili servis, ilk seferde parçanın ücretsiz değiştirileceğini, aynı arıza ikinci kez yaşandığında ise parça değişiminin ücretli olacağını iletti. Ayrıca yine aynı parçanın takılacağını söylediler. Ürünün fotoğraflarında da görüldüğü gibi kanat her seferinde aynı yerden çatlayıp motoru bırakıyor.
Garantisi devam eden bir ürünün, benim müdahale edemediğim bir bölümünde aynı arızayı tekrar tekrar yaşarken, hem aynı parçanın tekrar takılması hem de bu işlemin garanti dışı tutularak ücret talep edilmesi bana göre adil değil. Bu durumun bir kullanıcı hatası değil, parçanın kalitesizliği ya da kronik bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Vestel’den beklentim, bu tekrarlayan arıza için benden ücret talep edilmeden, daha kaliteli ve dayanıklı bir yedek parça kullanılarak kalıcı bir çözüm sunulması ve onarımın garanti kapsamında gerçekleştirilmesidir. Aynı sorunla tekrar karşılaşmayacağım, garanti sürecini de gözeten bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Vestel Flora Doğa inverter 092a Wi-Fi 9000 BTU duvar tipi klimamı yaklaşık 15 aydır kullanıyorum. Klimanın kurulu olduğu adres: Hürriyet Mahallesi 495 sokak no: 24 iç kapı no:6 Şirinyer Buca/İzmir. Satın aldığım günden bu yana cihazda sürekli arızalar yaşanıyor. Defalarca servis çağırdım, hortumları...
Vestel Flora 18000 model klimamı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Klimam sıcak modunda çalışırken yarım saatte bir sürekli olarak df moduna geçiyor. Bu durum hem konforumu bozuyor hem de cihazdan tam verim alamıyorum. Sorunun çözümü için Vestel yetkili servisiyle defalarca iletişime geçtim ve Bartın...
Vestel Doğa inverter 186 a Wi-Fi model klimamı Trendyol uygulaması üzerinden yetkili satıcı olan has Vestel Online Bayi’den sıfır ürün olarak satın aldım. 14 Temmuz’da servis talebinde bulundum ve 21 Temmuz’da cihaz kuruldu. Ancak kurulum sırasında klima çalışmadı. İlk önce yetkili servis çalışanla...
5 Mayıs’ta satın aldığım Vestel Flora Doğa inverter 246 A++ Wi-Fi 24000 BTU klimamı, sadece 3 hafta kullanabildim. 24 Temmuz tarihinde klima soğutmamaya başladı. Temmuz başından 24 Temmuz’a kadar toplamda 3 hafta çalıştı ve ardından bozuldu. Teknik servis tam 5 kez evime gelmesine rağmen sorunu çöz...
İnternet üzerinden satın aldığım Vestel Flora Doğa Inv 124 A++ Wi-Fi klima 20.11.2024 tarihinde servis tarafından kuruldu. Kurulum sonrası ilk dönemlerde sorunsuz görünüyordu. Ancak ısıtma sezonunda cihaz ısıtma yapmamaya başladı. 17.02.2025 (arıza talep no 8108987635) tarihinde gelen servis gazı ol...
Yorumlar