to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Klimada Isıtma Arızası Ve Yetkili Servisin Yanıltıcı Raporları
Vestel’den yaklaşık 1 yıl önce, yaklaşık 44.000 TL ödeyerek klm Flora Doğa inverter 244 A++ Wi-Fi klimayı aldım. Bu klimayı iş yerimi ısıtmak için almama rağmen yaklaşık 2 aydır ısıtma sorunu yaşıyorum, klima sürekli soğuk üflüyor ve iş yerini ısıtmıyor. Klima ısıtamadığı için sürekli çalışmak zorunda kalıyor, bu da elektrik faturamın artmasına ve maddi zarara uğramama neden oluyor.
Bu süreçte en az 5–6 kez yetkili servis talebinde bulundum. Gaziantep Şehitkamil’de hizmet veren Vestel yetkili servisi akal Beyaz Eşya Day. Tük. Mall. Serv. Hiz. San. Ve tic. Ltd. Şti. Her seferinde klimaya yüzeysel bakıp herhangi bir sorun yokmuş gibi form doldurup ayrıldı. Daha sonra yeni servis randevusu talep ettiğimde ise randevularım sistemden hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edilmeye başlandı. Servis fiilen gelmeden “geldik, kontrol ettik, sorun yok” şeklinde kayıt düşüldüğünü görüyorum.
Vestel müşteri hizmetlerine telefonla doğrudan ulaşamadığım için yaşadığım sorunu WhatsApp üzerinden anlattım. Ancak burada da sadece yetkili servisin beyanı esas alınarak klimada bir sorun olmadığı ve servisin görevini yerine getirdiği söylendi. Buna rağmen klima hâlâ soğuk üflüyor, iş yerimi ısıtamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem Vestel’den hem de Gaziantep Şehitkamil’deki akal Beyaz Eşya yetkili servisinden şikayetçiyim. Vestel’den, şikayetimi ciddiye alarak gerçekten uzman bir ekiple klimamı detaylı şekilde kontrol etmesini, arızanın net olarak tespit edilip giderilmesini, gerekirse cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca akal Beyaz Eşya yetkili servisinin randevu iptalleri ve gerçeği yansıtmayan servis kayıtları nedeniyle denetlenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Bence pişman olmamak için Vestel markalı hiçbir ürünü almayın tavsiye etmiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhaba size servisle ilgili defalarca şikayetimi bildirmeme rağmen hiçbir işlem yapmadınız. Ve bu yetmezmiş gibi klima kullanmayı bilmiyormuşuz gibi davranıyorsunuz insanlar salak yerine koymaktan bıkmadınız mı. Klima çalışmıyor talep oluşturuyorum yetkili servisiniz reddediyor
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhabalar klima şu an bozuk çalışmıyor ama servis randevusu oluşturduğumda yetkili servisiniz iptal ediyor bunu genel merkezinizle görüştüğümde aynı iyi tepkiyi veriyor. Bir şey yapamayız diyor. Klima bozuk çalışmıyor ne bir servis ne de bir kayıt açıyorsunuz kesinlikle Vestel aklımın ucunda bile olmayacak bitti Vestel aklı olanda hiç Vestel'e bulaşmasın adam yerine koyup dinlemiyorlar bile yetkili servisinden tutun genel merkezine kadar aynılar
Genel merkeziniz de yetkili servisin yanlış ve yalan girdiği kayıtlara istinaden hiçbir şey yapamayız diyorlar. Şu an sizin burda yaptığınız gibi konuyu kestirip atıyorsunuz işte Vestel'in kalitesizliği vizyonsuzluğu bu kadar. Vestel'den şikayetçiyim Akal beyaz eşya yetkili servisinden şikayetçiyim
