Kapak Parçası Bulunamıyor Yetkili Servis Süreci Uzayıp Mağduriyet

Vestel marka çamaşır makinemin kapağı 3 hafta önce kırıldı ve o günden beri makineyi hiç kullanamıyorum. Sapanca / Sakarya bölgesindeki yetkili servisle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde “bekleniyor, parça gelecek” denilerek oyalanıyorum ve üç haftadır hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Tarafıma kapağın bulunamadığı söyleniyor. Eğer gerçekten kapak temin edilemiyorsa, yeni makine alımında ciddi bir indirim yapılmasını ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum. Her gün çamaşır makinesini aktif olarak kullanan biriyim, havalar sıcak ve evde çocuk olduğu için bu durum hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Sürekli aramama rağmen süreç bir türlü sonuçlanmadı. Şikayetimin acil olarak değerlendirilmesini, parçanın hemen temin edilmesini ya da makine değişimi için kayda değer bir indirim sunularak mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini istiyorum.