to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinin İç Kapağı Eridi, Kıyafetler Mahvoldu Ve Servis Yetersiz
Vestel marka çamaşır makinemin iç kapağı yaklaşık bir hafta önce yıkama esnasında eridi ve içerideki tüm kıyafetlerim kullanılmaz hale geldi. Makineyi şu an teknik olarak çalıştırabilecek durumda olsam da, kapaktaki erime ve pembeleşme nedeniyle güvenerek kullanamıyorum.
Bu olaydan önce makine çalışırken aşırı ses ve titreme olduğu için defalarca servis talebinde bulundum. Toplam üç defa servis geldi; birinde ayakları, birinde ise amortisörü değiştirdiler. Üçüncü gelişlerinde ise hiçbir işlem yapılmadan sorun zemine bağlandı. Uyarılarıma ve şikayetlerime rağmen soruna kalıcı bir çözüm üretilmeden makineyi kullanmaya devam etmek zorunda kaldım ve en sonunda iç kapağın erimesiyle hem makineden hem de kıyafetlerimden oldum.
Olay yaşandıktan sonra gelen servis personelinin ukala ve saygısız üslubu da beni ayrıca çok rahatsız etti. Hem mağduriyet yaşadım hem de iletişim açısından hoş olmayan bir tutumla karşılaştım. Üstelik makinemin garantisi de hâlâ devam ediyor.
Vestel’den, çamaşır makinemin iç kapağının ve gerekiyorsa ilgili parçaların garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, eriyen parça nedeniyle tamamen kullanılamaz hale gelen kıyafetlerimin bedelinin karşılanmasını ve servis personeliyle ilgili şikayetimin incelenerek gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
