to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Mandalı Kırık, Parça Üretimi Yok, 800 TL Servis Ücreti Ve Yeni Makine Talebi
Vestel Vega 1007 t çamaşır makinesinin kapağındaki açma mandalı kırıldığı için yetkili servisinize başvurdum. Servis incelemesi sonucunda bu parça için artık üretim yapılmadığını, makinenin tamir edilemeyeceğini ve yeni makine almam gerektiğini söylediler. Ayrıca bu işlem için benden 800 TL servis ücreti alındı.
Makinem yaklaşık 17 yıllık olmasına rağmen hâlâ çalışan bir cihaz ve sadece kapak mandalı kırık olduğu için tüm makineden vazgeçmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Üstelik başka bir markaya ait bulaşık makinemde de benzer bir şekilde parça üretimi durduğu için firma bana sıfır makine vererek çözüm üretmişti.
Vestel’den, çalışan çamaşır makinemin kapak mandalının değiştirilmesini veya parça temini mümkün değilse mağduriyetimi giderecek şekilde yeni bir ürün konusunda gerekli desteğin sağlanmasını, ayrıca bu süreçte alınan 800 TL servis ücretimle ilgili de tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
