Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesine Servis Ücreti Kesilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Vestel marka çM 10 kg A+++ 1200 DVR çamaşır makinem, garanti kapsamındayken tamamen arızalandı ve şu an hiçbir şekilde çalışmıyor, su almıyor. Servis geldiğinde elektriğin düşük olduğunu, sorunun bundan kaynaklandığını söyleyip “bizlik bir şey yok” diyerek makineye herhangi bir onarım yapmadan gitti. Buna rağmen benden servis ücreti talep edildi ve 21 Ocak tarihinde 800 TL ödedim.

Daha sonra elektrik tesisatımı kontrol ettirdim ve sorunun elektrikle alakalı olmadığı net bir şekilde ortaya çıktı. Buna rağmen ne servis ne de Vestel tarafından tarafıma yeni bir çözüm sunulmadı. Garantisi hâlâ devam eden bir çamaşır makinesini kullanamaz durumdayım ve makine tamamen işlevsiz hale geldiği için mecburen yeni bir çamaşır makinesi alma noktasına geldim.

Ayrıca tarafıma “bu makineler bu voltajlarda çalışmaz” denilerek sorumluluk üzerinden atılmaya çalışılmaktadır. Aynı elektrik hattında çalışan buzdolabı ve diğer beyaz eşyalarımda hiçbir sorun yokken sadece çamaşır makinesinin çalışmıyor olması bu açıklamayı benim gözümde tamamen mantıksız ve kabul edilemez hâle getirmektedir. Garanti süresi devam eden, üstelik servis ücreti de alınmış bir üründe bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Arızalı Vestel çamaşır makinemin ücretsiz olarak sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.