to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesi Sürekli Parça Bekleme Ve Ücretli Geçici Kullanım Sorunu
Vestel pişmanlıktır. Vestel H****** K**** Dinamik Teknik yetkili servisine bağlı çamaşır makinem için 9 Şubat tarihinde destek talebi oluşturdum. Ürünüm çamaşır makinesi v10685589, model çm 10 kg 1200 DVR (Hızlı 10912 TT) ve seri numarası 00685589004347811872, üretim tarihi ise 10.2017’dir. Makinede ana kart ve LCD ekran arızası oluştu ve o tarihten bu yana makineyi hiç kullanamıyorum.
Bu süreçte 2700 TL karşılığında geçici çamaşır makinesi kullanım ücreti istenmektedir. Ancak kendi makinem için her aradığımda fabrikanın parça tedarik edemediği, parçanın üreticiden talep edildiği ve beklendiği söyleniyor. Uzun süredir sadece “parça bekleniyor” cevabını almama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Ayrıca bu makineyle ilgili daha önce de çok ciddi sorunlar yaşadım; daha önce oluşturduğum ve detayların yer aldığı şikayet kaydıma da bakılmasını istiyorum: https://www.sikayetvar.com/vestel/vestel-camasir-makinesi-pismanligi-16-defa-servise-alinan-makine
Ben bu süreçte, bedelini ödemeye razı olduğum kendi makinemin onarımının yetkili servis tarafından yapılmasını ve parçaların temin edilerek makinemin en kısa sürede çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu gecikmenin ve tekrarlanan mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Çözüm önerinizi bekliyorum. Türkiye'nin bir ucundan diğer ucuna 3 günde giden kargo bizim parça halen gelmedi fabrika bize özel mi üretiyor
Halen çözüm sunulmadı. Vestel pişmanlıktır.
