to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Isıtma Yapmayan Ve Gürültülü Vestel Çamaşır Makinesi İçin İade Talebi
Vestel cmıp 118422 wıfı model çamaşır makinesini İzmir Karabağlar’daki yetkili Vestel bayisinden satın aldım ve 29.01.2026 tarihinde kurulumu yapıldı. Aynı gün makineyi pamuklu 60 derece programında çalıştırdığımda, makinenin yıkama sonuna kadar suyu ısıtmadığını, programın sonuna doğru suyu boşaltırken ve sıkma yaparken de normalden çok daha yüksek ve rahatsız edici bir gürültü çıkardığını fark ettim.
Durumu aynı gün ürünü aldığım Vestel bayisine giderek bildirdim ve benim adıma yetkili servis kaydı açıldı. Ertesi gün gelen Vestel yetkili servisi, hem ısıtmanın hem de gürültünün normal olduğunu, yüksek sesin makinenin suyu tamamen boşaltması için daha güçlü motordan kaynaklandığını söyledi. Programda birlikte çalıştırarak görmek istediğimi belirttim, ancak “o kadar vaktim yok” diyerek beklemeden ayrıldı.
Servis gittikten sonra makineyi tekrar aynı pamuklu 60 derece programında çalıştırdım ve ilk gün yaşadığım sorunların aynen devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü aldığım Vestel bayisini telefonla arayarak makineyi iade etmek istediğimi söyledim, ancak iade işlemini kendilerinin yapmadığını, bunun Vestel fabrikasının kararına bağlı olduğunu ilettiler.
Daha sonra Vestel çağrı merkezini arayarak yaşadığım sorunu anlattım, ürünün ayıplı olduğunu ve kesin iade talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Sonrasında tarafıma dönüş yapılarak iade talebimin kabul edilmediği bildirildi.
Yeni alınmış bir çamaşır makinesinin daha ilk günden ısıtma yapmaması ve sıkma sırasında bu kadar yüksek gürültü çıkarması benim için kabul edilebilir değildir. Sipariş numaram 2600000075’tir. Vestel’den, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün kesin olarak iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vestel yetkili bayisinden cmıp 118422 wıfı model çamaşır makinesini 23.500 TL ödeyerek satın aldım ve 29.01.2026 tarihinde kurulumu yapıldı. Aynı gün makineyi pamuklu 60 derece programında çalıştırdığımda, program sonuna kadar suyu ısıtmadığını, suyu boşaltmasının bitmesine yakın ve sıkma esnasında da oldukça gürültülü çalıştığını fark ettim.
Durumu ürünü aldığım Vestel bayisine giderek bildirdim ve yetkili servis kaydı açıldı. Ertesi gün gelen Vestel yetkili servisi hem ısıtmanın hem de gürültünün normal olduğunu, yüksek sesin de makinenin suyu tamamen boşaltması için daha güçlü motor kullanılmasından kaynaklandığını söyledi. Programı birlikte çalıştırıp sonuna kadar beklemeyi talep etmeme rağmen, vaktinin olmadığını söyleyerek beklemeden ayrıldı.
Servis gittikten sonra makineyi tekrar aynı pamuklu 60 derece programında çalıştırdığımda, suyu ısıtmama ve gürültülü çalışma sorunlarının aynen devam ettiğini gördüm. Bunun üzerine ürünü aldığım Vestel bayisini telefonla arayarak çamaşır makinesini iade etmek istediğimi belirttim. Bayi, iade işlemlerini kendilerinin yapmadığını, bu kararı Vestel fabrikasının verdiğini söyledi.
Sonrasında Vestel çağrı merkezini arayarak, ürünün ayıplı mal olduğunu, sıfır alınan bir çamaşır makinesinin bu şekilde çalışmasının kabul edilemez olduğunu ve iade talebimi ilettim. Daha sonra bana dönüş yapılarak iade talebimin reddedildiği söylendi. Yeni alınmış, kurulumu henüz yapılmış bir çamaşır makinesinde yaşadığım bu sorunların giderilmemesi ve iade talebimin kabul edilmemesi sebebiyle, çamaşır makinesinin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminizi Müşteri İlişkileri Yetkilimiz ile paylaştık, değerlendirilecektir. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Şikayetim ile ilgili servisinizden geldi fakat 60 derecede yıkama yapmadığını belirttiğim halde ölçümler yapıldı maksimum 42°'ye kadar ısınma yapıyor. Servisiniz bunun olası bir şey olduğunu belirtti fakat bu durum kabul edilebilir değil 60° yıkaması gereken bir makinenin bu dereceye çıkmaması ürün hatası olup hala ürünün iadesini talep ediyorum
