to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Çamaşır Makinesinde İlk Günden Süregelen Gürültü Sorunu Ve İade Talebi
04.10.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum Vestel mağazasından cmı 108322 model çamaşır makinesi satın aldım. Emekli biri olarak 4 ay boyunca para biriktirip 24.500 TL peşin ödeme ile ürünü aldım. Ürünün kurulumu yapıldıktan sonra ilk kullanımda aşırı derecede ses yaptı. Hemen Vestel müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve servis yönlendirildi.
Servis yetkilisi gelip makineyi denedi, sorunu kendi de gördü. Ancak daha sonra bana “Ben dükkana geçip form oluşturup fabrikaya bildiririm” dedi ve sadece geldiğini göstermek için telefondan imza aldı. Sonrasında ise fabrikaya herhangi bir sorun yok şeklinde rapor edilmiş. Bu süreçte tekrar müşteri hizmetleriyle ve Vestel merkez (02369991685 numarası üzerinden) ile görüştüm fakat “Yapacak bir şeyimiz yok” cevabını aldım.
Makineyi aldığım ilk günden beri bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur edildim. Ürün 10 günlük ve garanti kapsamında. Sorunumun çözülmesini, ürünün iadesini ve ödediğim 24.500 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Şikayetimi illattim yetkilileriniz olumsuz cevap verdi bundan sonrası talebim değişimdi Ama siz böyle zora sokunca şimdi talebim ürün iade
Merhabalar aynı model aynı sorun ve numaradan anladım ki aynı servis iki kez kurutmaya geçtiğindeki ses sorunundan servis oluşturdum servis gelip baktı normal olduğunu söyledi sorun fabrikaya taşındı oradan da sorun çözülmedi maalesef sesin normal benim haksız olduğum söylendi anladım ki Vestel müşteri memnuniyeti adına asla bir şey yapmıyor üzücü