Vestel genel servis müşteri memnuniyeti

2023 yılında Vestel’den çeyiz için toplu ürün alımı yaptık. Bu ürünler arasında yer alan semaveri ise 2026 yılının Şubat ayında kutusundan çıkarıp kullanmaya başladık. Semaverin iç tabanında kısa sürede paslanma oluştu ve su ısındığında otomatik olarak kendini kapatması gerekirken kapanmayarak çalış...

Mayıs 2023’te satın aldığım Vestel S30 B kablosuz dikey süpürgemde Mart ayında bir arıza yaşadım ve ürünümün garanti süresi devam ederken İstanbul’daki Vestel yetkili servisine başvurdum. Yetkili servis, sorunun filtre tıkanıklığından kaynaklandığını söyleyerek yalnızca filtre temizliği yapıp ürünü ...

Yaklaşık 3 ay önce internetten Vestel marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün teslim edildi, servis kuruluma geldiğinde kutu açıldığında makinenin her yerinin hasarlı olduğu görüldü. Servis, ürünü onarabileceklerini söyledi ancak sıfır ürün aldığım için tamiri kesinlikle kabul etmedim ve yeni m...

22.10.2025 tarihinde Vestel’den yeni bir aspiratör aldım ve montaj için gelen ekip, ben evde yokken yaşlı annemin yanında kurulumu gerçekleştirdi. Montaj sırasında küçük vida yerine büyük bir vida kullanılmış, vida dışarıdan görünüyor ve ürün düzgün şekilde yerine oturtulmamış. Aspiratörün bir taraf...

Konu: Ücret ödeyerek yaptırdığım QLED panel değişiminde muadil ve düşük kaliteli panel takılması, ekranın tam oturmaması ve ciddi görüntü kaybı Sayın Vestel Yetkilileri, Vestel markasına güvenerek satın aldığım Vestel 50qa9700 QLED 4K Android TV cihazımın ekranı kırıldığı için yetkili servise başv...

Kırıkkale Podium AVM Vestel mağazasından 16/07/25 tarihinde 5 adet klima alışverişi yaptım. Klimaların 3'ünün montajı 21/07/25 tarihinde yapıldı. Diğer iki klima için yetkili servisi aradım. Yetkili servis, üslup ve müşteri odağından uzak bir tavırla, 'Adınıza kayıt ve montaj edilecek klima yok, bur...

Vestel NFK510 ex a++ Buzdolabı Arıza ve Mağduriyet Sayın Yetkili, 2018 yılında mevcut buzdolabım ile yaşadığım sık arızalar nedeniyle değişim olarak Vestel NFK510 ex a++ model buzdolabını aldım. Aşağıda benim not alabildiğim servis kayıtlarıyla bu zamana kadar dayandı. Değişim buzdolabı eski garan...

Temmuz ayında almış olduğum Vestel marka bulaşık makinemin içerisinde çürümeler mevcut. Bununla ilgili firmadan servis geldi. Genel merkezden aradılar ve tüketici kaynaklı olduğunu söylediler. Değerlendirmeler sonucunda normalde parça değişimi yapılması gerektiğini, ama müşteri memnuniyeti olsun diy...

15.06.2024 tarihinde, özellikle evimin mutfağında kullanmak üzere Vestel yetkili satıcısından bir klima aldım. Kuruluma gelen Vestel yetkili servisi, klimanın kurulacağı alanda doğalgaz boru hattının geçmesi sebebiyle kurulum yapılamayacağını belirterek başka bir ekip yönlendireceklerini söyledi ve ...

+3

Vestel cmı 10812 model çamaşır makinemizin filtresini temizlemek için çıkarırken filtrenin kapağı yerinden ayrıldı. Filtre içinde kaldı. Bu durum için servisi çağırdık ücretsiz değişim için kayıt açıldı fakat genel merkez ücretsiz değişimi kabul etmedi. Ufacık bir filtre için bizden 2350 TL para tal...

24 Temmuz 2024 de bulaşık makinemde bir arıza olduğu için Vestel'e ait olan genel merkez müşteri hizmetlerini aradım. (Makinem başladıktan hemen sonra başlatma tuşu yanıp sönüyor ve makine çalışmıyordu.) Müşteri hizmetlerinin beni yönlendirdiği yetkili servis gelip makineye baktı, Makineyi söküp yer...

Yaklaşık 1,5 sene önce Vestel marka klima aldım. Aldığım günden beri hava çıkışı olan perdede ( kapakta) sol tarafında açıklık söz konusu. Birkaç ay sonra servis gelip o kapağı değiştirdi. Ancak yaklaşık 1 sene sonra o kapak tekrar eğilmeye ve açılmaya başladı. Ayrıca sağ tarafta içeride. Servis çağ...

01.11.2017'de Hepsiburada'dan Vestel NFKY640 ex a++ Ion buzdolabı aldım. 2020 yılında sebzeliklerindeki her şeyin donduğunu fark ettim, sürekli seyahat ettiğimden ilgilenemedim. Buzdolabımı çok kullanmadığım veya ayarı ile ilgili olabileceğini düşündüm. 2021 Ağustos ayında ilk defa "sr! " arıza uyar...

+2

Evim çatı katında olduğu için her odaya bir klima takmamız gerekti. Oğlum doğduğunda taktığımız Vestel klimadan çok memnun kaldığımız için kendi odamızdaki klimayı da yenileyelim ve yine aynı markadan takalım dedik. Cumartesi günü çok güler yüzlü bir arkadaş geldi, klimayı taktı ve çalışır vaziyette...

20.06.2024 tarihinde klima siparişini verdim. 5 gün sonra elime ulaştı. 25.06.2024 tarihinde montaj için randevu başvurusu yaptım ve tam 4 defa randevu günümü değiştirdiler. Gaziantep yetkili servisini aradım fakat bir türlü ulaşamadım. Genel servisi aradığımda ileteceklerini söylediler fakat hiçbir...

Vestel 50 inç LED televizyon aldım. Kurulum için gelen servis elemanı kanalları ayarlayamadı. Sonra uydu kablosunda sıkıntı var dedi. Uyducu sorunu çözer diyerek gitti. Çağırdığım uyducu kabloyu kontrol etmeden TV ayarlarından kanal ayarlarını yaptı. Hiçbir sıkıntı olmadığını söyledi. 500 TL servis ...

Vestel KM9701 kurutma makinesini iki yıldır kullanmaktayım. Aynı üründen kardeşime çeyiz hediyesi olarak satın aldım. Ürünün Manisa genel merkezden gönderileceği tarafıma bildirilmişti. Ürün geldikten sonra kurulum ve kullanım süreci, düğün ve tatil nedenleriyle uzunca bir süre aldı. Kardeşim, plast...

K****** F**** A** içinde bulunan Vestel Yetkili Bayisi olan Z****** E* G******** S**** v* D****** M******'nden Vestel marka NF52101 kodlu bir buzdolabı satın aldım. Ürünü satın alırken S**** temsilcisine ürünün ses düzeyi hakkında üç kez soru sordum. Buna rağmen bana ürünün oldukça sessiz olduğunu, ...