to read complaints and reviews, or file yours. 
K****** F**** A** içinde bulunan Vestel Yetkili Bayisi olan Z****** E* G******** S**** v* D****** M******'nden Vestel marka NF52101 kodlu bir buzdolabı satın aldım. Ürünü satın alırken S**** temsilcisine ürünün ses düzeyi hakkında üç kez soru sordum. Buna rağmen bana ürünün oldukça sessiz olduğunu, hatta mağazada 43 desibel ses düzeyine sahip bir ürünün aktif olarak çalıştığını göstererek satın aldığım ürünün 41 desibel olduğunu v* çok daha sessiz çalıştığını, ürün çalışırken sesini hiç duymayacağımı söyleyerek güvence verdi. Ancak ürün kurulumu tamamlandıktan sonra fazla sesli çalışmasından dolayı rahatsız oldum v* hemen müşteri hizmetlerini v* yetkili servisi aradım. Yetkili servis 05.01.2024 tarihinde ürünü kontrol etmek için geldiğinde ses düzeyinin ürüne göre normal olduğunu v* bayi ile görüşmem gerektiğini bildirdi. Daha sonra satın aldığım bayiye gittiğimde ise bana sadece S**** yaptıklarını, sorunu servisle çözmem gerektiğini iletti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise ürünün bayiden alınmış olması nedeniyle iade işleminin başlatılamayacağını öğrendim. Sonuç olarak, S**** temsilcisinin eksik v* yanlış yönlendirmesiyle bu ürünü satın aldım. Servisin belirttiğine göre, ürünün ses seviyesi teknik verilere göre normal olsa da, ses düzeyi rahatsız edici. S**** temsilcisinin yanıltması sonucu aldığım üründen memnun değilim, beklediğim performansı alamıyorum v* beklenen faydayı sağlayamıyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri, yetkili servis v* yetkili bayi, sorumluluğu birbirlerine atarak mağduriyetimi çözmek yerine durumu daha da zorlaştırdılar v* karşımda muhatap bulamadım. Servis değişim veya iade talebini kabul etmeyerek genel ifadeler kullanıp herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek gitti. Ancak buzdolabı aşırı sesli çalışıyor v* bu durum rahatsız edici. Vestel müşteri memnuniyeti konusunda sıfır performans gösteriyor, umarım bu durum herkes için faydalı olur v* kimse Vestel tercih etmez.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Merhabalar. 2019 senesinde Vestel NFK540 e model buzdolabı satın almıştık. Buzdolabımızın ekran göstergesi ünlem arızası vermeye başladı. 09.12.2024 (Yaklaşık 1.5 ay önce) tarihinde 8107630352 numaralı ilk servis kaydımızı oluşturduk. Yetkili servis personelleri geldi ve display göstergenin değişmes...
Merhaba arkadaşlar, Vestel'den NFK52001 Buzdolabını 28.01.2024 tarihinde aldım. Akabinde 3 gün sonra gelen ıslık sesi için müşteri hizmetlerini aradım. Eğer ki bir sorun varsa ücret alınmayacağını ama gelen ekipler bir sorun görmez ise 400 TL servis ücreti olduğunu belirttiler. 3 yıl garantisi old...
Vestel den nfk52112 kodlu Wi-Fi özellikli bir buzdolabı satın aldım. Dolabı alalı 3-4 ay oldu. 1. Dolap geldi ve arızalı geldiği için değişim için gitti. 2. Dolap geldi o da kasasında ezik ve çizik olduğu için değişime gitti ve 3. Dolap bugün geldi. Bu dolap da aşırı ses çıkararak çalışıyor. İstanbu...
Yorumlar