Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Kurutma Makinesi
KM 97202 WIFI
Vestel Kurutma Makinesi Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:31533033

Gürkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vestel Kurutma Makinesi Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Gürkan

Vestel

07 Şubat 2025 09:52

5.364

Vestel KM 97202 Wi-Fi kurutma makinesi aldık. Üründe 1 sene sonunda nem sensörü, ana kart ve kaide dedikleri parça problemleri yaşamaya başladık. 2 kez teknik servisten garanti kapsamında parça değişimi yapıldı. Ayrıca 2030 yılına kadar uzatılmış garantimiz var. Sorun çözülmedi. Yıkanan çamaşırları kurutmak istediğimizde makineyi çalıştırdığımızda program 1 saat 25 dakika gösteriyorsa maalesef ki arızadan dolayı kurutma süresi 3 saat ve üzerine çıkıyor. Makine kapanmıyor. Bununla ilgili teknik servis çağırdık, 3 kez teknik servis cihazı değişime girdi. Vestel genel müdürlükten ağırladıklarında cihazı tekrar parça değişimi yapacaklarını, cihazın yenisi ile değiştiremeyeceklerini kararına vardıklarını tarafımıza bildirdi. Bununla ilgili olarak müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurulmayarak değişim talebimiz reddedildi ve ısrarla parça değişimi yapılması konusunda destek çıkacakları bilgisi verildi. Tüketici haklarında bir parça defalarca arızalanırsa ürünün yenisi ile değiştirilmesi yapılırken Vestel'den böyle konularda müşteri hizmeti memnuniyeti sıfır.

Destekleyenler

Abdurrahman

1 Destek

Gürkan

07 Şubat 2025 17:22

Mesai bitiminde şikayetimi değerlendirmiş olmalılar ki yeni ürün mesajı geldi 🙂

Vestel

07 Şubat 2025 17:24 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Kurutma Makinem Defalarca Tamir Edildi Ama Sorunlar Devam Ediyor

Fatma

Vestel

10 Mayıs 2025 17:01

1.894

Vestel'den kurutma makinesi aldım, tam kurutmama, kısa sürede bitirme, aşırı kırıştırma ve kötü koku bırakma şikayetiyle servise başvurdum ve ana kartının değişmesi gerektiğini söyleyerek değişim yaptılar. Fakat durum değişmedi. Aynı sorunlar devam etti. Aldığım bayiye farklı zamanlarda uğrayıp bu d...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Ekstra Garantiye Rağmen Vestel Kurutma Makinesinde Su Sızıntısı Ve Hizmet Sorunu

Mustafa

Vestel

15 Ekim 2025 21:00

3.435

Vestel km 127202 Wi-Fi çamaşır kurutma makinesini yaklaşık 2 yıl önce satın aldım ve ekstra ücret ödeyerek garantisini uzattım. 9 Ekim 2025 tarihinde makine çalışırken altından su sızdığını fark ettim. Hemen Vestel müşteri hizmetlerini aradım ve bana ancak 5 gün sonrasına servis randevusu verilebile...

1 Destek

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Kurutma Makinesi Sorunları: Sürekli Arızalar Ve Çözüm Beklentisi

Buse

Vestel

21 Mart 2025 21:54

1.989

Vestel marka kurutma makinesi aldım 1 yıl önce ama makinemin 5-6 ay sonra tek bir programı kuru çıkarmaya başladı. Fakat ben çevremde kimse kurutma kullanmadığı için nemli çıkan çamaşırlarımı tekrar kurutmaya çalışıyordum çünkü bozulabileceği aklıma bile gelmedi sadece süreli kurutma programı çalışı...

Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Kurutma Makinesi Sorunu: Sürekli Çalışma Ve Çözüm Eksikliği

Mahmut

Vestel

05 Şubat 2025 19:22

1.779

Vestel KM107202G kurutma makinesi yaklaşık 9-10 aylık kullanım sonrası çamaşır kurumadan programını bitirme ve sonrasında kurutma süresi bittikten sonra "end" yazıp bitti anlamına gelen sesine rağmen makinenin sürekli çalışma şikayetiyle servise başvurduk. Servis ana kart değişeceğini söyledi ancak ...

Hacı sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Kurutma Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim İstiyorum

Hacı

Vestel

07 Nisan 2025 17:10

2.194

13 Kasım 2024 tarihinde Vestel Kurutma Mak 127202 km Wıfı marka makineyi aldım. 2 hafta düzgün çalıştı, sonra kurutmamaya başladı. Servisi çağırdık tamir edildi, bu seride hatalar olduğu bilgisini aldık, gerekli onarımlar yapıldı. Biraz zaman geçtikten sonra tekrar arıza verdi ve kurutmamaya başladı...