to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Kurutma Makinesi Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Vestel KM 97202 Wi-Fi kurutma makinesi aldık. Üründe 1 sene sonunda nem sensörü, ana kart ve kaide dedikleri parça problemleri yaşamaya başladık. 2 kez teknik servisten garanti kapsamında parça değişimi yapıldı. Ayrıca 2030 yılına kadar uzatılmış garantimiz var. Sorun çözülmedi. Yıkanan çamaşırları kurutmak istediğimizde makineyi çalıştırdığımızda program 1 saat 25 dakika gösteriyorsa maalesef ki arızadan dolayı kurutma süresi 3 saat ve üzerine çıkıyor. Makine kapanmıyor. Bununla ilgili teknik servis çağırdık, 3 kez teknik servis cihazı değişime girdi. Vestel genel müdürlükten ağırladıklarında cihazı tekrar parça değişimi yapacaklarını, cihazın yenisi ile değiştiremeyeceklerini kararına vardıklarını tarafımıza bildirdi. Bununla ilgili olarak müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurulmayarak değişim talebimiz reddedildi ve ısrarla parça değişimi yapılması konusunda destek çıkacakları bilgisi verildi. Tüketici haklarında bir parça defalarca arızalanırsa ürünün yenisi ile değiştirilmesi yapılırken Vestel'den böyle konularda müşteri hizmeti memnuniyeti sıfır.
Mesai bitiminde şikayetimi değerlendirmiş olmalılar ki yeni ürün mesajı geldi 🙂
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
