Yatırılan Nakit Hesaba Yansımadı Ve ATM İncelenmesi İstendi

20.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 21.40–21.45 arasında Bursa Osmangazi Demirtaş Meydanı’ndaki 106846 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma 29.200–29.600 TL aralığında para yatırma işlemi yaptım. Onay tuşu ekranda göründü, onaya bastım ve bulunduğum yerden ayrıldım. İşlem sırasında herhangi bir hata uyarısı almadığım halde yatırdığım tutar hesabıma hiç geçmedi. Arabaya döndüğümde bunu fark ettim, aradan yalnızca 1 dakika geçmişti. Hemen ATM’ye geri döndüm ancak ortada ne para ne de şüpheli bir kişi vardı.

Bu durum üzerine çağrı merkezini arayarak defalarca kayıt açtırdım, toplamda 4 kez başvuru yaptım. Ancak her kayıt açılışının ertesi günü tarafıma “sıkışılan tutar tespit edilememiştir” şeklinde SMS geldi ve sorun çözümsüz bırakıldı. Kamera kayıtlarına bakılması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen bu işlemi yapamayacaklarını, savcılığa başvurmam gerektiğini söylediler. O dönemde cenazemiz olduğu için memleketteydim, şehir dışındaydım ve bu konuyla ilgilenecek ne vaktim ne de halim vardı. Ancak yeni dönebildim ve bugün karakola başvuru yapabildim. Yatırdığım para uzun süredir ortada yok ve tarafıma hâlâ net bir açıklama yapılmadı.

Bu nedenle ilgili ATM için incelemenin yeniden ve detaylı şekilde yapılmasını, özellikle kamera kayıtlarının incelenmesini ve yatırdığım tutarın acilen hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.