to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce internetten Vestel marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün teslim edildi, servis kuruluma geldiğinde kutu açıldığında makinenin her yerinin hasarlı olduğu görüldü. Servis, ürünü onarabileceklerini söyledi ancak sıfır ürün aldığım için tamiri kesinlikle kabul etmedim ve yeni makine talep ettim. Sonrasında yeni bir makine gönderildi ve kuruldu.
Bu sefer de makine bir hafta geçmeden f9 hatası vermeye başladı. Servisi aradığımda parça değişimi yapılması gerektiğini söylediler. Sıfır bir makinede parça değişimini kabul etmediğimi, bana ayıplı ürün sattıklarını ve makinenin yenisiyle değiştirilmesini istediğimi belirttim. Servis, bu seri ve modelde bu arızanın sıkça yaşandığını, fabrikanın sıfır ürünlerde bile bu parçayı değiştirdiğini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, üzerine para ekleyerek farklı bir model istedim, bu talebim onaylandı ve başka bir makine gönderileceği söylendi.
Yeni gönderilen makine geldi, ancak servis kutuyu açtığında bu makinenin de yanlarının darbeli ve ciddi şekilde hasarlı olduğunu gördük. Buna rağmen Manisa genel müdürlükten arandım ve hasarın tamir edilebileceği, garantinin uzatılacağı ve küçük ev aleti gönderilebileceği teklif edildi. Daha önceki hasarlı ve arızalı makineleri de düşününce bu teklifi kesinlikle kabul etmedim ve tekrar yeni, sorunsuz bir makine istedim.
Toplamda 4 kez makine geldi gitti, her seferinde ya hasarlı ya arızalı ürünle karşılaştım. Müşteri hizmetleri özellikle kontrol ettirilip gönderileceğini söylemesine rağmen bugün, 12.12.2025 tarihinde gelen 5. Makinenin de kutusu açıldığında yine hasarlı olduğu ortaya çıktı. Şu an 6. Makinenin geleceği söyleniyor ve bir eve Vestel tarafından 6 kez bulaşık makinesi gönderilmesi, hepsinin de hasarlı ya da problemli olması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte hem ciddi şekilde mağdur edildim hem de müşteri memnuniyeti ve kalite konusunda Vestel’e olan güvenim tamamen sarsıldı. 70 yaşında, hasta annem aylardır elde bulaşık yıkıyor, defalarca mağduriyetimizi ve aciliyetimizi anlatmama rağmen hâlâ çözüm üretilmedi, sadece onarım teklifleriyle oyalandım. Tüm bu yaşananlardan sonra Vestel’in bu durumu ciddiye almasını, sorunsuz, gerçekten yeni ve hasarsız bir bulaşık makinesinin acilen gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Vestel'den bulaşık makinesi aldım. Aldığım günden beri defalarca bozuldu. Tamir edildi. Fabrikasını aradık garantisi bitmek üzere değiştirin bu son tamirden sonra bozulursa garantisi bitse bile not aldık değişim yapacağız demişti. Yine bozuldu. Hattı aradığımda ise garantisi bitmiş değişim yapılmaz ...
8 Temmuz tarihinde Vestel’den bulaşık makinesi aldım. Servis, belirttiği saatten 3 saat sonra gelip montajı yaptı ve gitti. 15 dakika sonra makine hata verdi ve durdu. 3 gün boyunca bu sıcaklarda dağ gibi bulaşıkla kaldık. Tekrar geldiler, yine belirtilen saatin dışında geldiler. Binbir zorlukla işt...
Vestel yetkili servis kadar kötü bir servis yoktur bulaşık makinem aldıktan 1 ay sonra F9 hatası verip daha sonra 9 kez F2 hatası verip 6 kez servis gelmiştir. En son makinem servise gidip bu halde geri gelmiştir. 1 sene Garantisi olmasına rağmen değişim yapılmamış hiçbir çözüme kavuşmamış. Yetkili ...
Vestel'den aldığımız bulaşık makinesi hasarlı geldi. 'Olabilir' dedik, 'Sıkıntı değil, değiştirirler nasılsa' ve değiştirdiler. Ancak yeni gelen makinede de hasar vardı. Servisten gelen arkadaş, 'Bundan sıkıntı olmaz, isterseniz kullanın' dedi fakat biz değişim istedik. 'Yan tarafı darbe almış bir m...
Vestel marka sıfır aldığımız bulaşık makinemizin kurulumu 16.08.2023 tarihinde yapılmış olup bu bulaşık makinesini 8 kere sağlıklı bir şekilde kullanmak nasip olmadı. Makine F5 ve F1 hatası vermektedir. Sözde yetkili servis bu makine için defalarca servisi geldi, parça değişimi yaptılar. Bu parça de...
Yorumlar