to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Sızıntılı Vestel Buzdolabının Ücretsiz Değişimi Ve Tazminat Talebi
Vestel NFK520 model buzdolabımda tespit edilen gövde gaz sızıntısı, ürünün teslimi anında fark edilmesi mümkün olmayan, normal kullanım sürecinde zamanla ortaya çıkan ve benim herhangi bir müdahalemle oluşmayan bir durumdur. Gaz sızıntısı yalnızca cihazın çalışmaması anlamına gelmemekte, aynı zamanda ev ortamında ciddi güvenlik riski oluşturarak can ve mal kaybına yol açabilecek tehlikeli bir hâle gelmiştir.
Soğutucu gaz sızıntılarının kapalı alanlarda zehirlenme, yangın ve elektriksel riskleri beraberinde getirebileceği bilinmektedir. Bu nedenle buzdolabımdaki gaz kaçağı, benim ve ailemin can ve mal güvenliğini doğrudan tehlikeye atmıştır. Buna rağmen Vestel yetkili servisi, cihazın gövdesindeki gaz kaçağı nedeniyle onarımın mümkün olmadığını, yalnızca ücretli değişim yapılabileceğini ve benden 22.000 TL talep edildiğini belirtmiştir.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında açıkça “gizli ayıplı mal” niteliğindedir. Gizli ayıplı ve güvenlik riski taşıyan, ikincil arızalara (örneğin motor arızası gibi) ve maddi zararlara yol açan bir ürün için tüketiciden herhangi bir bedel talep edilmesi hukuka açıkça aykırıdır. Ayıplı ürün nedeniyle oluşan maddi zararlar (bozulan gıdalar vb.) ile bu durumdan doğabilecek can ve mal kayıplarından üretici ve satıcının sorumluluğu tartışmasızdır.
Tüm bu nedenlerle, Vestel’den buzdolabımın bedelsiz olarak muadil veya mümkünse üst model bir buzdolabı ile değiştirilmesini ve ayıplı ürün nedeniyle oluşan maddi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel attığı maillerde de hala daha ücret istemeye devam ediyor sorunu çözmek için uğraşmıyor.
Vestel Genel Müdürlüğü bugün aradı sorunu çözmek yerine ısrarla ücret talep ediyor.
Ramazan ayı geliyor buzdolabı yok evde Vestel sorunu çözmüyor iletişime geçtiğinde hala para istemeye devam ediyor.
Vestel pişman Etti Beni yazık kaç haftadır Sorun Çözülmedi. Ramazan Ayinin Ortasına Geldik Sorunu Çözmüyorlar. Para İstemeye Devam Ediyorlar
Sürecin üzerinden 1 ay geçti Vestel sorunu çözmek yerine maillere dahi cevap vermedi
1 buçuk aydan fazla zaman geçti Vestel sorunu çözmedi bir daha Vestel almak mi asla almayın aldırmayın Vestel pişmanlıktır
Çevremdeki insanların çoğu Vestel'den pişman. Kime sorsam alma, aldırtma diyor. Yerli marka düşüncesiyle hareket ediyordum fakat başka markalara yönelmenin vakti geldi sanırım. Umarım sizin sorununuza adaletli bir çözüm bulurlar. Geçmiş olsun