to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 75 İnç TV İçin Yedek Ekran Yok, Küçük TV Teklif Ediyor
Vestel’den almış olduğum Vestel 75qg9840 75" televizyonum 14.12.2025 tarihinde çocuğumun cisim fırlatması sonucu kırıldı. Bunun üzerine 15.12.2025 tarihinde Vestel servisine başvurdum ve ekran değişimi talep ettim. Ancak servisten, ellerinde 75 inç televizyon ekranı bulunmadığı, fabrikada da bu ekranın olmadığını, ekran değişimi yerine 36.000 TL ücret karşılığında cihaz değişimi yapabileceklerini ve yeni verilecek cihazın sadece 70 inç olacağını öğrendim.
Ben, bu kadar yüksek bir ücret ödeyip mevcut televizyonumun ekran boyutundan daha küçük bir televizyon almak istemediğimi, bana 75 inç ya da daha büyük boyutta bir televizyon temin edilmesini talep ettiğimi defalarca iletmeme rağmen, Vestel stoklarda 75 inç televizyon olmadığı gerekçesiyle talebimi karşılamıyor. Oysa farklı bayilerde 75 inç televizyonların hâlâ satışta olduğunu, isterlerse herhangi bir bayiden ürünü çekip bana yönlendirebileceklerini düşünüyorum. Ayrıca yaptığım son kontrollerde Vestel’in kendi internet sitesinde de 75 inç olarak iki farklı modelin stokta göründüğünü tespit ettim, buna rağmen bana hâlâ stok yok denilmesi durumumu daha da mağdur edici hale getirmektedir.
Müşteri hizmetleri ve servisle bu süreçte en az 10 kez görüştüm ve her defasında aldığım son net cevap “stoklarımızda 75 inç yoktur, bu nedenle sadece 36.000 TL karşılığında 70 inç televizyon verebiliriz” şeklinde oldu. 36.000 TL ücretin ise sınırlı bir süre için geçerli olduğunu ve fiyatı kabul etmezsem 29.12.2025 tarihinde fiyat değişimi olacağını söylüyorlar. Mevcut televizyonum 75 inç olmasına rağmen, bu mağduriyetimin daha küçük ekranlı bir televizyon dayatılarak giderilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.
Vestel’in, 8115851657 numaralı servis kaydım üzerinden inceleme yaparak, ödeyeceğim bedeli ve mevcut televizyonumun 75 inç oluşunu göz önünde bulundurup, bana 75 inç ya da tercihen daha üst bir model ve eşdeğer/üst segmentte televizyonu makul ve adil koşullarda sunmasını, stok gerekçesinin arkasına sığınılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Bana ve aileme bu bu yıl başını televizyonsuz geçirerek zehir ettiğiniz için size hakkımızı helal etmeyeceğiz.
