Vestel Televizyonunda Tekrarlayan Panel Arızaları Ve Tazminat İsteği

2023 yılında Vestel’den 70u9600 model televizyon satın aldım. Ürünümün garantisi devam ederken panel arızası oluştu ve Vestel yetkili servisi, üretimi olmadığı gerekçesiyle cihazımı 70ut9740 model televizyon ile değiştirdi.

İkinci gönderilen bu televizyon 2 Haziran’da kuruldu ve daha aynı gün panelde çizgiler olduğunu fark ettim. Servis ekibi televizyonu kurar kurmaz hemen aradım, gelen sıfır ürünün de panelinde sorun olduğu tespit edildi ve tekrar panel arızası nedeniyle değişim kararı çıktı. Yani art arda iki kez panel sorunu yaşamış oldum.

Çözüm merkeziyle görüştüğümde, “nasıl böyle olur, sıfır üründe bozulur mu” diye sorduğumda bana ya yeniden sıfır ürün yollamayı ya da 11.500 TL fark ile daha büyük ekran göndermeyi teklif ettiler. Ancak ben bu kronikleşmiş panel sorunu nedeniyle aynı model televizyonu tekrar almak istemiyorum. Ayrıca 3 yıl önce ödediğim yaklaşık 17.000 TL için, bugün iade alsam bu tutar güncel televizyon fiyatlarının çok gerisinde kalıyor ve mağduriyetimi karşılamıyor.

Benim talebim, ya bugün benzer özellikteki televizyonun güncel piyasa değerine denk gelecek şekilde 51.799 TL civarında ödeme yapılması ya da benden fark talep edilmeden 75 inç televizyonun gönderilmesidir. Sürekli panel sorunu yaşadığım aynı model televizyonu istemiyor, mağduriyetimin adil bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

İlgili kayıt numaram: 8118830648.