to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Çamaşır Makinesinde Parça Değişimi Ücretli Söylendi, Servis Sözünü Tutmadı
Vestel marka cmı 97302 çamaşır makinesini 2025 yılında aldım ve ürünün hâlâ garantisi devam ediyor. Son on gündür makinede ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Toz deterjan koyduğumuz bölüm hem koku yapıyor hem de sarı lekeler oluşuyor. Ayrıca çamaşırlarımı da düzgün şekilde yıkamıyor.
Bolu Vestel servisine başvurduğumda, önce bu parçayı değiştireceklerini söyleyerek beni rahatlattılar ve makineyi de teslim aldılar. Ancak daha sonra fikir değiştirip bu parçayı ücretle değiştirebileceklerini ilettiler. Ürünün garantisi devam ettiğini belirtmeme rağmen bu durumu ciddiye almadılar. İlk başta parça tedarik edileceğini söylediler, sonrasında ise “gerekli duyulmadı” şeklinde bir gerekçe ile değişim yapılmadığını ifade ettiler. Bu süreçte hem verilen sözler tutulmadı hem de gerekli ilgi ve alaka gösterilmediğini düşünüyorum.
Bolu Vestel servisiyle ilgili kayıt numaram 8118767485’tir. Ürünü garanti kapsamındayken ücretsiz olarak onarılmasını, deterjan haznesiyle ilgili sorunun giderilmesini ve makinenin çamaşırları düzgün yıkayacak şekilde çalışır hale getirilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
