Vestel Bulaşık Makinesinde Sürekli F5 Hatası Ve Tekrarlayan Arızalar Nedeniyle Değişim İsteği

Vestel marka bulaşık makinem alalı yaklaşık 1 yıl oldu. Makine önce hiçbir şekilde çalışmamaya başladı ve bu nedenle motoru değiştirildi. Motor değişimi yapıldıktan sonra bu kez son 2 haftadır sürekli f5 hata kodu uyarısı almaya başladım ve cihaz hâlâ sorunsuz şekilde çalışmıyor.

Bu süreçte yetkili servis toplam 4 kez geldi, ardından makineyi incelemek için götürdüler. İnceleme sonrası makinede bir sorun olmadığını söyleyip geri getirmek istediklerini belirttiler fakat ben cihazı kullandığımda aynı arızayı yaşamaya devam ediyorum. Defalarca müdahale edilmesine rağmen sorun düzelmediği için artık bu ürüne güvenemiyorum.

Ayrıca bu süreçte ürünü aldığım yerdeki satış temsilcisiyle de görüştüm. Kendisi, 1 yıllık bir ürünün motor değişimini kabul etmemem gerektiğini, bunun normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını ifade etti. Bu konuşmaya ilişkin ekran görüntülerim de mevcut.

Daha önce Vestel marka çamaşır makinesinde de benzer bir mağduriyet yaşadım. Aldıktan sonraki ilk 1 ay içinde makine çok yüksek seste ve aşırı titreşimli çalışıyordu, bunu videolu kayıtla da belgeledim. Bu şikayet üzerine çamaşır makinesi değiştirilmişti.

28.12.2024 tarihinde Antalya Varsak’taki bayiden aldığım bulaşık makinemin, yaşadığım tüm bu süreçten sonra artık onarım yerine değiştirilmesini talep ediyorum. Hem bulaşık makinesinde süreklilik gösteren arıza hem de geçmişteki çamaşır makinesi sorunundan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve değişim işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm sunulmazsa yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.