to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında satın aldığımız Vestel 65ud9000 model televizyonumuz, garanti süresi boyunca üç kez aynı arızadan dolayı servise gitti. Vestel yetkilileri ilerleyen süreçte televizyonumuzun değişimiyle ilgili bizi aradılar. Ancak servis, televizyonumuzu bizden alıp yeni ürün beklerken eski televizyonumuzu tamir edip geri getirdi. O sırada bunun farkında değildik. 2025 yılının Eylül ayında ise televizyonumuz yine aynı arızayı (ekran kararması) verdi.
Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleriyle 14 Eylül 2025 tarihinde iletişime geçtik. Görüşmelerimizde daha önce değişim yapıldığı söylendi fakat seri numarasını ilettiğimizde elimizdeki televizyonun eski ürünümüz olduğu ortaya çıktı. Sistemden kontrol edildiğinde üzerimizde iki televizyon görünüyor: biri mevcut arızalı 65ud9000, diğeri ise elimizde olmayan 65ud9700 (sözde değişim yapılan ürün). Bu durumda, genel merkezden değişim onayı verilen televizyonumuzun ya servis, ya bayi ya da firma tarafından alıkonulduğu ve tarafımıza eski, arızalı ürünün tamir edilip verildiği anlaşılıyor.
Bütün bu süreçte Vestel, müşteri olarak bizim ve ürününün arkasında durmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde net bir çözüm sunulmadı, kimse birbirinden haberi yokmuş gibi davrandı ve ürünümüzün kaybolmasına sessiz kalındı. Evimizdeki tüm eşyalar Vestel olmasına rağmen bu yaşananlardan dolayı markayı artık kimseye tavsiye etmeyeceğiz.
Ürünümüzün bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.
Vestel’den aldığım 65U9600 model televizyonum Temmuz 2025 başlarında ekran kararması ve hiç açılmama sorunu yaşamaya başladı. Hiçbir şekilde ekrana görüntü gelmiyor ve televizyon çalışmıyor. Konu ile ilgili olarak Vestel müşteri hizmetlerine başvurdum ve servis yönlendirdiler. Yetkili servis, yaptı...
Takriben 22 ay önce Vestel bayiinden almış olduğum Vestel marka televizyonum, Mart 2023'te ekranında yatay çizgiler çıkması sebebiyle garanti kapsamında yetkili servise sevk edildi. Yapılan ekran değişimi sonrasında, aradan sadece 6 ay geçmesine rağmen Ekim 2023'te aynı şikayetle yetkili servise mür...
29.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vestel Kurumsal Mağaza satıcısından 463162440 sipariş numarası ile satın aldığım Vestel marka 65QA9700 65" ...
Vestel 65QT9850 model televizyonumun değişimi için 20 Ağustos 2025 tarihinde siparişim onaylandı ve değişim ürünü olarak bu modelin gönderileceği belirtildi. Eski garantili ürünüm ise 14 Ağustos 2025 tarihinde yetkili servis tarafından teslim alındı ve işlemler başlatıldı. Ancak aradan geçen zamana ...
Vestel’in resmi internet sitesi üzerinden yeni bir televizyon (Vestel 65UT9840) satın aldım. Ürün evime gelip yetkili servis tarafından kurulduğunda, ilk gelen cihazda üretimden kaynaklı bir arıza (LED’lerde problem) olduğu tespit edildi ve cihaz değişimi yapıldı. Ancak değişim sonrası gelen ikinci ...
Yorumlar