Garanti Süresi Bitiminde Gaz Kaçağı Olan Vestel Buzdolabı İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Vestel’den aldığım Vestel nfk72022 ex Wi-Fi 650 litre No-Frost buzdolabımın 3 yıl garantisi vardı ve garanti sürem tam bittiği anda, 05.11.2026 tarihinde ürünümde gaz kaçağı olduğu söylendi. Ürünün daha yeni sayılabilecek bir sürede, garanti biter bitmez böyle ağır bir arıza vermesini asla kabul etmiyorum ve bunu açıkça imalat hatası olarak görüyorum.

Yetkili servis, buzdolabının tamir edilemeyeceğini, bunun yerine ürünü alıp bana yeni bir dolabı yaklaşık 42 bin TL ödeyerek verebileceklerini iletti. Ben üç yılda bir bu kadar yüksek bedeller ödeyerek buzdolabı almak zorunda değilim. Ürünün bu kadar kısa sürede gaz kaçağı yapması, üstelik garanti biter bitmez arıza vermesi kullanıcı hatası değil, üretim/kalite kaynaklı bir sorun izlenimi veriyor.

Vestel gibi büyük bir firmanın ürününün arkasında durmaması, sorunu tamamen tüketiciye yüklemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti ve ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ben bu ürün için herhangi bir ilave bedel ödemek ya da yeni ürün dayatmasını kabul etmiyorum. Fabrika çıkışlı olduğunu düşündüğüm bu arıza için, mevcut buzdolabımın ücretsiz onarılmasını, onarım mümkün değilse de kullanıcıya ek maliyet çıkarmadan ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde hakkımı arayacağımı, gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve Vestel’in ürününün arkasında durmasını bekliyorum.