to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Fabrikasyon Hatası Mağduriyeti Ve Yüksek Değişim Ücreti
2021 yılında satın aldığım Vestel nfk 600EXA buzdolabım yaklaşık bir hafta önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis çağırdım, yapılan incelemeler sonucu gövdede gaz kaçağı olduğu ve bunun fabrikasyon hatası olduğu tespit edildi. Tamirinin mümkün olmadığını belirten yetkili servis, Vestel tarafından bana yeni model olan NFK54112 gı Pro wıfı no frost buzdolabının 24.000 TL karşılığında verilebileceği bilgisini iletti.
Süreçte, arıza tespiti için ayrıca 1.500 TL servis ücreti ödedim. Ancak, hem bu tutarın hem de yeni cihaz için istenen yüksek ücretin, tamamen üretici kaynaklı bir kusurdan dolayı bana yansıtılmasını kesinlikle adil bulmuyorum. Özellikle gövde garanti süresinin 10 yıl olduğunu bilmekteyim ve ürünüm halen bu kapsamdadır.
Yaklaşık on gündür dolapsız kalmakta ve mağduriyet yaşamaktayım. Tüm elektronik ürünlerimde Vestel’i tercih eden bir tüketici olarak, firmanın yaşanan bu mağduriyeti ve tamamen üretici kaynaklı olan bu sorunun maliyetini üstlenmesini bekliyorum. "Yerli ve milli" bir marka olarak Vestel’in müşterilerine sahip çıkmasını ve hem servis ücretinin hem de değişim için istenen bedelin alınmamasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca ve müşteri lehine çözüme ulaşmasını hassasiyetle istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Sayın yetkili bu sıcaklarda yaklaşık 13 gündür buzdolabımız yok. Mağduriyetimiz devam ediyor. Burada Vestel firmasının fabrikasyon hatası nedeniyle yaşattığı bu '' maddi ve manevi '' sıkıntının ivedilikle giderilmesi. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşabilmek için dakikalarca beklemek zorunda kalıyorum. Bugün de
04.08.2025 tarihinde Vestel müşteri hizmetlerinden aradılar. Mağduriyetimin giderilmesi noktasında herhangi bir işlem yapacakları konusunda Vestel firmasından ümidim kalmadı. Her zaman ki gibi en iyi yaptıkları iş olan ''Çeşitli bahaneler'' sundular.
Benim de cihazım gaz kaçağı nedeniyle çöp oldu