Gaz Kaçağı Nedeniyle 16 Gün Buzdolabı Yokluğu Ve Gıda Kayıpları

Vestel’den 4 yıl önce 8.500 TL ödeyerek satın aldığım nfk480011 model buzdolabımda 4 Temmuz 2026 itibarıyla gaz kaçağı sorunu ortaya çıktı ve yetkili servis buzdolabını tamiri mümkün olmayan şekilde hurdaya ayırdı. Yalnızca 4 yıllık, üstelik sıfır alınmış bir ürünün üretim hatası nedeniyle bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Arızayı bildirdikten sonra yetkili servis ancak 4 gün sonra gelebildi. Bana 2 günde sonuçlanacağı söylenen azot testi 11 günde ancak tamamlandı. Bu süreçte Vestel ile 5 kez görüştüm. Sonuçta, üretim hatası olduğu anlaşılan, hurdaya ayrılan buzdolabım için üzerini 18.000 TL ödemem koşuluyla, mevcut buzdolabımdan 3 model daha düşük, mutfağımdaki alana da sığmayan bir model önerildi. Hem daha düşük model önerilmesi hem de bunun için benden ek ücret talep edilmesi ve üstelik mutfağıma sığmayacak bir üründe ısrar edilmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Şu an 16 gündür evimde buzdolabı olmadan yaşamaya çalışıyorum. Bu süre içinde bozulduğu için on binlerce liralık yiyecek, gıda ve ilaçlarım çöpe gitti. Üretim hatası olduğu anlaşılan bir ürün yüzünden hem ürünsüz kaldım hem de ciddi maddi zarara uğradım.

Vestel’den, nfk480011 model buzdolabımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz birebir aynı modelle ve mutfağımdaki alanıma uygun şekilde ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin devam etmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.