Garanti Sonrası Dondurucu Çekmeceleri Donmuyor, 5.500 TL’lik Onarım Sonrası Çözüm Bekliyoruz

Vestel marka derin dondurucumuzun garantisi bittikten sonra alt üç çekmecesi dondurmamaya başladı. Bunun üzerine 06.08.2026 tarihinde Vestel servisini çağırdık ve 5.500 TL ödeyerek onarım yaptırdık. Servis personeline eşim de ben de ayrı ayrı, eğer bu cihaz olmayacaksa yenisini almayı düşünebileceğimizi, bu nedenle net bilgi vermesini söyledik. Kendisi ise gerek olmadığını, cihazın çalıştığını ve kullanılabileceğini belirtti.

Servis işlemi sonrası gün içerisinde yarım gün beklememiz gerektiğini, ardından doldurabileceğimizi söyledi. Biz de deneme amaçlı her çekmeceye su koyduk. Ertesi gün baktığımızda ise suyun hâlâ donmadığını gördük. Bunun üzerine 07.08.2026 tarihinde tekrar arıza kaydı açtırdık ancak üzerinden 4–5 gün geçmesine rağmen sadece “servis arayacak” şeklinde otomatik mesajlar geliyor, kimse gelmiyor ve herhangi bir aksiyon alınmıyor.

Ücretini ödediğimiz halde arızası giderilmeyen bir ürün için mağdur durumdayız. Arızanın kalıcı olarak giderilmesini veya bu mümkün değilse ödediğimiz 5.500 TL’nin iadesini talep ediyorum.