to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka derin dondurucumu yaklaşık 2018 yılında satın aldım ve 7 yıl garanti kapsamında hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Ancak garanti süresinin bitmesinden sadece 3 ay sonra cihaz aniden arızalandı ve tamamen çalışmaz hâle geldi. Bu durum, ürünün kullanım ömrünün adeta garanti süresiyle sınırlıymış hissi uyandırdığı için beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Kırıkkale ili Yahşihan ilçesindeki adreste bulunan cihaz için Vestel yetkili servisini çağırdım. Servis incelemesinde derin dondurucunun gazının bittiğini, bu nedenle tüm panelin değişmesi gerektiğini belirtti ve yaklaşık 11–12 bin TL civarında bir maliyet çıkardıklarını ifade etti. Servis hizmeti için yaptığım ödemeye ait bir dekontum bulunmaktadır.
Vestel gibi köklü ve yerli bir markadan beklentim, özellikle garanti bittikten çok kısa süre sonra ortaya çıkan bu tür yüksek maliyetli arızalarda müşteri memnuniyetini önceleyen, daha duyarlı bir yaklaşım sergilenmesidir. Ürünün garanti dışında kalmış olması, üretim kaynaklı ya da tasarım ömrüyle ilgili olabilecek bir sorunun tamamen kullanıcının üzerine bırakılması anlamına gelmemelidir.
Bu nedenle, derin dondurucumun arızasının ücretsiz olarak giderilmesini veya en azından parça ve işçilikte anlamlı bir indirim uygulanarak, maliyet açısından müşteri lehine olacak makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Konunun müşteri sadakati ve marka güvenilirliği açısından yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
26 Temmuz 2025 tarihinde Vestel CDM501 model derin dondurucum, evde olmadığım dönemde arızalandı. Cihaz bozulduğu için içerisindeki tüm ürünlerim kurtlandı ve tüm binayı saran kötü bir koku oluştu. Olayı fark ettiğim anda herhangi bir müdahalede bulunmadan, durumu Vestel müşteri hizmetleri, Vestel Ç...
2023 Mayıs ayında satın aldığım Vestel CD7011 model derin dondurucum, henüz 2,5 yıl dolmadan motor arızası verdi. Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtim ve yapılan inceleme sonucunda motorun arızalı olduğu, değişmesi gerektiği ve bunun için 9.000 TL ücret talep edildiği belirtildi. Garanti süres...
01.08.2024 tarihinde sıfır olarak aldığım Vestel marka derin dondurucu aldığımız ilk andan itibaren yeterli soğukluğa ulaşılamadı uyarısı vermeye başladı. İçindeki tüm ürünlerimiz bozuldu. Ardından yetkili servisten randevu aldık, yetkili servis ürünü kontrol ettiğinde gaz kaçağı olduğunu söyledi ve...
2020 yılında Media Markt'tan aldığım Vestel marka derin dondurucunun 2022 Aralık ayından bu yana iç kısmında buzlanma başlaması (garanti süresi 2023 yılı Nisan ayında bitiyor ve bitmeden ek garanti süresini de uzattım) bir yıldan fazladır devam etmektedir. Servis gelip gidiyor, birkaç parça değiştir...
Vestel markalı derin dondurucumu İstanbul’dan aldım ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü aldıktan sonra toplamda üç kez aynı sorunla karşılaştım: Derin dondurucu soğutma yapmıyor. Önceki arızalarda Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtim, geldiler ve içeride buz tutumu olduğu için ...
Yorumlar