Vestel Derin Dondurucu Tekrarlayan Arızası Ve Mağduriyet: Ürün Değişimi Ve Zarar Tazmini Talebi

Vestel markalı derin dondurucumu İstanbul’dan aldım ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü aldıktan sonra toplamda üç kez aynı sorunla karşılaştım: Derin dondurucu soğutma yapmıyor. Önceki arızalarda Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtim, geldiler ve içeride buz tutumu olduğu için çalışmadığını söylediler; herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Ancak bu sefer içeride buzlanma olmamasına rağmen yine aynı sorun yaşanıyor ve cihaz çalışmıyor.

Ürünümün garantisi devam etmektedir. Aynı arızanın sürekli tekrar etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu son arızada derin dondurucudaki gıdalarım da bozuldu. İlk seferde bir ücret talep etmedim bozulan ürünlerim için ama bu sefer her iksi içinde ücret talep ediyorum. Gelip bize yalan söylediler. Hata bizdeymiş gibi yapıp gittiler. Vestel’den hem ürün değişimi hem de bozulan ürünlerimin fiyatının karşılanmasını talep ediyorum. Kalıcı ve hızlı bir çözüm bekliyorum.