2 Yıl Dolmadan Motor Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

2023 Mayıs ayında satın aldığım Vestel CD7011 model derin dondurucum, henüz 2,5 yıl dolmadan motor arızası verdi. Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtim ve yapılan inceleme sonucunda motorun arızalı olduğu, değişmesi gerektiği ve bunun için 9.000 TL ücret talep edildiği belirtildi. Garanti süresi sadece 2 yıl olduğu için herhangi bir indirim ya da destek de sunulmadı.

Beyaz eşya gibi uzun ömürlü olması beklenen bir ürünün bu kadar kısa sürede motor arızası vermesi kabul edilemez. Ürünü Ankara/Sincan’da kullanıyorum ve müşteri numaram 1176800386025874690098’dir. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve bu kadar kısa sürede böyle büyük bir arıza olmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Vestel’den beklentim, ürünün ücretsiz olarak onarılması ya da değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.