to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Arızalı Ürün İle İlgili Sorun Giderilmemesi
2020 yılında Media Markt'tan aldığım Vestel marka derin dondurucunun 2022 Aralık ayından bu yana iç kısmında buzlanma başlaması (garanti süresi 2023 yılı Nisan ayında bitiyor ve bitmeden ek garanti süresini de uzattım) bir yıldan fazladır devam etmektedir. Servis gelip gidiyor, birkaç parça değiştirildi ancak değişen parçalardan sonra ürün rahatsız edici bir şekilde sesli çalışmaya başladı. Arıza bir türlü giderilemedi. İlgili firmaya ürünün değişmesini talep ettim ancak bir türlü olumlu cevap alamadım.
Gelişme
518 2020 yılında Media Markt'tan aldığım Vestel marka derin dondurucunun 2022 Aralık ayından bu yana iç kısmında buzlanma başlaması (garanti süresi 2023 yılı Nisan ayında bitiyor ve bitmeden ek garanti süresini de uzattım) bir yıldan fazladır devam etmektedir. Servis gelip gidiyor, birkaç parça değiştirildi ancak değişen parçalardan sonra ürün rahatsız edici bir şekilde sesli çalışmaya başladı. Arıza bir türlü giderilemedi. İlgili firmaya ürünün değişmesini talep ettim ancak bir türlü olumlu cevap alamadım. Buraya yazdıktan sonra firma beni aradı servis göndereceğiz dedi ben 2 senedir servis geliyor çözüm yok dedim 1 martta servis geldi ürüne baktı fabrikaya bildireceğiz size dönüş yaparlar dediler 4 gün sonra aradılar tekrar servis göndereceğiz dediler ben defalarca servis geldi artık servis istemiyorum sorunun tek çözümü ürün değişimi dedim ama ısrarla servisin gelmesi gerekir dediler ben istemedim durumu ilgili yerlere ilettiğimi söyledim oyalayıp duruyorlar
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Şikayetim ile ilgili Vestel dönüş yaptı sorun çözümü için tekrar servis yönlendirmek istedi ben neredeyse 2 senedir sorun çözülmedi ürünün değiştirilmesini istedim bana servis yönlendirmemiz gerekir dediler tamam dedim 1 marta servis geldi notlarını aldı fabrikaya ileteceğiz dediler 4 gün sonra aradılar sorun için tekrar servis yönlendireceğiz dediler 4 gün önce geldi sorun belli çözüm yok servis değil ürün değişimi istiyorum dedim yine çözüm yok oyalıyorlar
