to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Vestel Televizyon Arızası Ve Uzun Süreli Servis Beklemesi
Vestel 65 inç televizyonum henüz iki yıllık olmasına ve garantisi devam etmesine rağmen uzun süredir donma sorunu yaşıyordu. Son zamanlarda televizyon kendi kendine farklı menülere girip çıkmaya başlayınca, Adana Yüreğir’deki adresime 13 gün önce servis çağırdım.
Servis eve geldiğinde yazılım güncellemesi yapacaklarını, bununla sorunun çözüleceğini söylediler; ancak televizyon güncellemeyi bile kabul etmedi. Bunun üzerine televizyonu servise götürdüler ve yedek parça sipariş edildiğini, bu nedenle beklemem gerektiğini ifade ettiler.
O günden beri tam 13 gündür televizyonsuz bir şekilde mağdur olarak bekliyorum. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetlerini defalarca ben arayarak bilgi almaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde kimse beni arayıp durumla ilgili bilgilendirme yapmadı.
Garantisi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve sonrasında da günlerce net bir bilgi verilmeden bekletilmem nedeniyle Vestel’den mağduriyetimin giderilmesini, televizyonumun en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini veya gerekirse ürün değişimiyle çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi üzerinden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
