Vestel TV Sorunlarıyla 3 Aylık Mağduriyet

Vestel'den satın almış olduğum televizyonla ilgili sorun yaşıyorum ve üç aydır bana yaşatmadıkları mağduriyet kalmadı. 3 ay önce TV'de sorun yaşadım ve TV'yi alıp götürdüler. Anakartında sorun olduğu için anakartı değiştirdiler ve tekrardan sorun yaşayıp herhangi bir parça değişimi gerekirse değişim sözü verildi. TV anakartı değişip geldikten sonra ben TV'de yeşil karınca ekranı, kendi kendine kapanma, donma gibi sorunlar yaşadım ve gelen servisteki ekip anakartta yine sorun olduğunu söyledi ve TV atölyeye alındı. Bana TV'de herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve TV'yi tekrar yolladılar. Servisten gelen arkadaşlar TV'yi getirdi ve TV kurulumunda yine ilk yaşadığım sorun ortaya çıktı. TV ekran geliyor fakat yine donup kalıyor. Servisteki arkadaş önce kumandadan kaynaklı olduğunu söyledi ve arabadan başka kumanda getirdi, yine olmadı. Sonra TV'nin arka kısmındaki düğmelerden TV'yi açmaya çalıştı fakat olmadı. Sonrasında bize göz kartının bozuk olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Açamadığımız TV evde kalacak ve başka birinin gelip göz kartını yenisiyle değiştireceğini söyledi. Ben de 3 aydır bu TV ile uğraştığımı ve açılmayan kusurlu TV'yi niye getirdiniz diyerek TV'yi servisteki arkadaşa iade ettim. Bugün Vestel Manisa merkezden arandım ve bana TV ile değişim yapamayacaklarını, kurulum esnasında göz kartının yerinden çıktığı bu yüzden sorun yaşandığım söylendi. Servisten gelen arkadaş göz kartının bozuk olduğunu söylüyor. Merkezden arıyorlar yerinden çıkmış deniliyor. Madem göz kartı yerinden çıkmıştı neden servisteki arkadaş yerine takmadı? 3 aydır ben TV'mi kullanamıyorum. Değişim yapılmıyor. Ürün üç kere geldi ve sorunlar çözülmedi. Konuşma kayıtlarında değişim sözü veriliyor, kayıtlarda var. İlk önce biz böyle bir söz veremeyiz deniliyor. Sonra ısrarım üzerine bu sözün verildiği ortaya çıkıyor fakat ürünü değişim yapmamak için ellerinden geleni yapıyorlar. Bugünkü konuşmada anakartın 2 kere değiştiği söyleniyor ki normalde bir kez değişti sanırım en son TV'yi atölyeye aldıklarında bu işlem yapıldı (normalde ikinci bir kez parça değişimi olması gerekirse değişim sözü verildi. Kayıtlarda var). Yardımlarınızı bekliyorum, iyi çalışmalar.