to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel'den satın almış olduğum televizyonla ilgili sorun yaşıyorum ve üç aydır bana yaşatmadıkları mağduriyet kalmadı. 3 ay önce TV'de sorun yaşadım ve TV'yi alıp götürdüler. Anakartında sorun olduğu için anakartı değiştirdiler ve tekrardan sorun yaşayıp herhangi bir parça değişimi gerekirse değişim sözü verildi. TV anakartı değişip geldikten sonra ben TV'de yeşil karınca ekranı, kendi kendine kapanma, donma gibi sorunlar yaşadım ve gelen servisteki ekip anakartta yine sorun olduğunu söyledi ve TV atölyeye alındı. Bana TV'de herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve TV'yi tekrar yolladılar. Servisten gelen arkadaşlar TV'yi getirdi ve TV kurulumunda yine ilk yaşadığım sorun ortaya çıktı. TV ekran geliyor fakat yine donup kalıyor. Servisteki arkadaş önce kumandadan kaynaklı olduğunu söyledi ve arabadan başka kumanda getirdi, yine olmadı. Sonra TV'nin arka kısmındaki düğmelerden TV'yi açmaya çalıştı fakat olmadı. Sonrasında bize göz kartının bozuk olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Açamadığımız TV evde kalacak ve başka birinin gelip göz kartını yenisiyle değiştireceğini söyledi. Ben de 3 aydır bu TV ile uğraştığımı ve açılmayan kusurlu TV'yi niye getirdiniz diyerek TV'yi servisteki arkadaşa iade ettim. Bugün Vestel Manisa merkezden arandım ve bana TV ile değişim yapamayacaklarını, kurulum esnasında göz kartının yerinden çıktığı bu yüzden sorun yaşandığım söylendi. Servisten gelen arkadaş göz kartının bozuk olduğunu söylüyor. Merkezden arıyorlar yerinden çıkmış deniliyor. Madem göz kartı yerinden çıkmıştı neden servisteki arkadaş yerine takmadı? 3 aydır ben TV'mi kullanamıyorum. Değişim yapılmıyor. Ürün üç kere geldi ve sorunlar çözülmedi. Konuşma kayıtlarında değişim sözü veriliyor, kayıtlarda var. İlk önce biz böyle bir söz veremeyiz deniliyor. Sonra ısrarım üzerine bu sözün verildiği ortaya çıkıyor fakat ürünü değişim yapmamak için ellerinden geleni yapıyorlar. Bugünkü konuşmada anakartın 2 kere değiştiği söyleniyor ki normalde bir kez değişti sanırım en son TV'yi atölyeye aldıklarında bu işlem yapıldı (normalde ikinci bir kez parça değişimi olması gerekirse değişim sözü verildi. Kayıtlarda var). Yardımlarınızı bekliyorum, iyi çalışmalar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Geçte olsa ürün değişimi yapıldı, sorunum çözüldü, Teşekkürler
Ocakta garantisi biten televizyonumun Nisan ayında problemlerini yaşamaya başladım. Ana kart ve güç kartı dediler, 5500 TL aldılar. TV'yi teslim ettiler. 3 gün sonra ekran gitti. Bu sefer tekrar teslim ettim, TV'yi fabrikaya çekeceğiz dediler. Sonra fabrikadan dönüş yaptılar, ürünün parçası üretilmi...
Yaklaşık 2 yıl önce Vestel’den iki adet televizyon aldık. Aldığımızdan beri televizyonlarda sık sık ekran donması, internette donma ve kendi kendine açılma gibi sorunlar yaşıyoruz. Bu sebeple daha önce garanti kapsamında Batman Gültepe Vestel servisine gönderdik, ana kartı değiştirildi ve tekrar tes...
Vestel buzdolabı. Bozulan parçayı yedeğini bulamadığından ürünümü değiştirme kararı aldı. Vestel Manisa bölge temsilcisi H**** bey bu durumu yanlış anlayıp bana ürün satmaya çalıştı. Sonra hatasını anlayıp özür dilesede yeni ürünü 21 gün sonra yolladı. Sözde üst yetkilisi C**** hanımdan destek alıp ...
Yorumlar