to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti kapsamında kullandığım Vestel nfk48001 X No Frost buzdolabımı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra buzluk kısmı bozuldu. Servis gelip garanti kapsamında işlem yaptı ancak bu süreçte buzlukta sakladığım tüm ürünler bozulduğu için çöpe atmak zorunda kaldım.
Yaklaşık bir yıl sonra bu kez buzluk rafı sürgüde gidip gelmemeye başladı ve bir süre sonra doğal olarak raf kapağı kırıldı. Kapak temini için servise gittiğimde yalnızca kapağın satılmadığını, komple çekmece almak zorunda olduğumu öğrendim. Rafın neden kırıldığını anlamak için çekmeceyi çıkardığımda ise, rafın gidip geldiği kanalların çürümüş ve tamamen deforme olmuş olduğunu görünce şok oldum. Servis, bu deformasyonun normal olmadığını, bu şekilde olması halinde aslında dolabın değişmesi gerektiğini belirtti ve buna göre rapor tutacağını, en kötü ihtimalle tamir kiti ile kanalların tamirini ve çekmecenin değişimini talep edeceğini söyledi.
Bugün müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, buzluğun normalden fazla dolu olduğu için bu deformasyonun yaşandığı, bu nedenle işlemin ücret karşılığında yapılabileceği ve çekmecenin değişiminin yapılmayacağı bilgisi verildi. Yalnızca 2 yıllık bir dolapta bu seviyede bir yıpranmanın normal olmadığını düşünüyorum. Ayrıca servis geldiğinde buzluk dolu değildi; buna rağmen müşteri temsilcisi tamamen suçu bana atmaya çalışan bir üslup kullanarak, adeta bahane üretti. İtiraz ettiğimde “Siz ne istiyorsunuz, eğer istediğiniz tamir ise bu şekilde talep açabilirim” gibi son derece rahatsız edici bir ifade kullandı. Burada yapılan, üründeki bariz üretim hatasına rağmen sorumluluğu tüketiciye yükleyip, ücretli tamire razı etmeye çalışmaktır.
İlk arızanın ürünün 1. Yılında başladığını ve yaklaşık 2 yıldır bu buzdolabı ile sorun yaşadığımı özellikle belirtmek isterim. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de müşteri temsilcisinin itham eder ve çözümden uzak yaklaşımı sebebiyle mağduriyet yaşadım. Vestel’den, buzdolabımın ayıplı olduğunu kabul ederek ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
2020 yılında Vestel nfk5402 model buzdolabı aldık. Daha önce yaklaşık 15–16 yıl yine Vestel marka buzdolabı kullandığımız ve memnun kaldığımız için tekrar Vestel’i tercih etmiştik. Ancak aldığımız bu buzdolabı 4–5 yıl içinde arıza yaparak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 1–2 h...
Vestel no-frost buzdolabını 3+4 yıl garantili şekilde 4 yıldır kullanıyorum. Dolabın soğutmasında hiçbir şikayetim olmadı; fakat, aldıktan bir süre sonra, ilk yıl cihazın ürünleri, özellikle sebzeleri, çabuk bozduğunu ve 3-4 gün bazılarında buzlanma olduğunu görüp servis çağırdık. Servis ayarların n...
(Vestel NFK510 cse Nofrost buzdolabı)2017 yılında almış olduğum buzdolabı almış olduğum 3. Ay sonrası dondurucu kısmında karlanma buzlanma ses çıkararak çalışması, üst kısmının soğutmaması gibi sorunlar yaşattı bana. Bu sorunlar nedeniyle aldığımız ilk yıl garanti süresini bile uzattık. Ben garanti ...
Yorumlar