to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Dolap Ürünleri Erken Bozuyor Veya Donduruyor
Vestel no-frost buzdolabını 3+4 yıl garantili şekilde 4 yıldır kullanıyorum. Dolabın soğutmasında hiçbir şikayetim olmadı; fakat, aldıktan bir süre sonra, ilk yıl cihazın ürünleri, özellikle sebzeleri, çabuk bozduğunu ve 3-4 gün bazılarında buzlanma olduğunu görüp servis çağırdık. Servis ayarların normal olduğunu belirtti ve dolaba test cihazı koydu. Sonuç olarak dolapta sorun olmadığı söylendi. Bundan sonra dolapta kart arızası gibi başka arızalar meydana geldi. En son yine ürünleri bozma ile ilgili servis geldi. Üç kez ayrı ayrı günlerde test cihazı konuldu (test cihazı bozuk denilerek), fakat gelen servis çalışanı dolapta sıcaklık farklılıkları olduğunu söyledi; ancak sorunuma bir çözüm bulunamadı. Ayrıca, dolabın kapağı alt bölgeden paslanmaya başladı.
Merhaba, Şikayetiniz bize ulaştı. En kısa sürede çözüme ulaştırmak için sizinle iletişime geçeceğiz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
Merhabalar bugün servis buzdolabına konan testo cihazını aldı öğleden sonra sonuç belli olur dedi ama saat 19.00 kadar dönüş olmadı. Servis ilk geldiğinde cihazı 1 hafta +8 derecede bıraktı fakat cihaz aynı sorunları vermeye devam etti, sonra olması gereken +4 deyip testo cihazı koydu, sonra bu işlemi 3 kez 10 gün içinde aldı tekrar koydu, bugün giderken ise dolap +6 da çalışmalı deyip ayar değiştirip gitmiştir
Servis testo cihazını merkez servise göndermiş fabrikadan müşteri hizmetleri aradı ve cihazda yapılan ölçümlerde bir sorun görülmedi dedi. Uzun görüşme sonucunda firma tekrar tarafıma merkez servis yönlendirmesi yapacak, servis öncesi yaklaşık 3 gün içinde dolap içini ve değerleri video kayıtları ile gelen servise göstereceğim
Merhabalar bugün merkez servis geldi ve üründe cihaz ile ölçüm yaptı normal değer dedi, kullanım ile ilgili bilgiler verdi. Müşteri hizmetlerindeki kişiler verilen fotoğraf da poşette sebze var dedi ve olmaz bu şekilde dedi, bizde bende videosu olan şekilde dün ürünleri poşetsiz şekilde yerleştirdik, gelen merkez servis bu seferde bu şekilde açık koyamazsınız poşete koymanız lazım demiş, şaşırdık iyice, dolap değişim istediğimizi belirttik, kapağı çürümeye başladı dediğim halde o konuyla hiç ilgilenmediler
Son servis +6 derece yaptığı günden beri dolabımda kahvaltı bölümünde peynir, yemek bölümünde ise pilav, kurufasulye yemeği, ve ekmek ve beyaz lahana haşlaması ( geçen aksma kondu). Bozuldu Max 2 günde, sebzelik bölümünde ise Çarşamba günü aldığım göbek marul bozuldu. Servis dün gelecekti iptal edildi, sebebini bilmiyorum, testo cihazı sonuçlarını istedim verilmedi, yarın için tekrar servis istedim, dolap derecesini +4 olarak kendim geriye çektim
