Vestel Buzdolabı Garanti Sonrası Arızası Ve Ücretli Değişim Mağduriyeti

Vestel NFK48001/NFK48001X model buzdolabımızda yaklaşık 1 haftadır soğutmama problemi yaşıyoruz. Ürünü alalı henüz 3 yıl oldu ve garanti süresi ise Şubat ayında doldu. Sorun ilk kez ortaya çıktı ve buzdolabını şu anda hiç kullanamıyoruz.

Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve servis yönlendirildi. Servis ekibi, önce gaz dolumu yapacaklarını, çözülmezse motoru kontrol edeceklerini, yine olmazsa dolabın komple değişmesi gerektiğini belirtti. Gaz dolumu için 1300 TL, motor değişimi için 9000 TL ödeneceği ama ürün değişimi olursa ücret alınmayacağı söylendi. Gaz dolumu ile deneme başlandı ve ürünün değişmesine karar verildi. Sonuç olarak alınmayacak denilen 1300TL de alındı (fatura verilmedi bu arada), ürünün tamamen bozulduğu ve yeni ürün için tutarın ödenmesi istendi.

Buzdolabının garanti süresi biter bitmez bozulması ve 3 yıl gibi kısa bir sürede kullanılamaz hale gelmesi kabul edilemez. Emekli bir insan olarak 3 yılda bir yeni ürün alma imkanımız yok. Bu sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyor ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Ücret alınmadan, ücretsiz olarak yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.

Şikayetimle ilgili 8113387395 numaralı hizmet talebim bulunmaktadır. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını rica ediyorum.