to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2021 tarihinde satın aldığım Vestel NFK48001 X 427 litre No-Frost buzdolabı, garanti kapsamında defalarca arıza yaptı. Özellikle üst bölmede yaşanan soğutmama sorunu ilk olarak 10.03.2023 tarihinde ortaya çıktı. Bu tarihte Vestel Yetkili Servisi’ne arıza bildirimi yaptım; bana fişi çekip 30 dakika bekledikten sonra tekrar çalıştırmam söylendi. Bu yöntemle sorun geçici olarak çözüldüğü için tekrar servis çağrılmadı.
Ancak aynı sorun 05.11.2024 tarihinde tekrar ortaya çıktı, yetkili servis çağrıldı ve kontrol sonrası sorun görünürde giderildi. Fakat ürünün üst kısmındaki soğutmama probleminin ileride tekrar etmesi durumunda cihazın atölyeye alınması gerektiği belirtildi ve bu yönde sistemde not bırakıldı.
Nitekim, sorun 26.07.2025 tarihinde tekrar etti ve bu kez cihaz Vestel Yetkili Servisi tarafından atölyeye alındı. Yapılan teknik incelemeler sonucunda, bu kronik sorunun üretim kaynaklı olduğu, tamirinin mümkün olmadığı ve hatanın sürekli tekrar ettiği servis tarafından sözlü ve yazılı olarak tarafıma bildirildi.
Söz konusu arıza, ürünün garanti süresi içinde başlamış ve tüm kayıt ve servis raporlarıyla da belgelenmiştir.
Ancak şu anda yetkili servis bize;
1) Ürünün garantisi bittiği için ücretli değişim yapılacağını,
2) Değişim yapılacak ürünün beyaz renk olacağını (bizim tüm ürünlerimiz inox gri),
3) Değişim için alınacak ücretin nakit olarak elden ödeneceğini bildirdi.
Kendilerinden yazılı bildirim istedim, ancak bunu yapamayacaklarını ifade ettiler.
Buradaki ve internetteki diğer tüm yorumları incelediğimizde, Vestel buzdolaplarının özellikle NFK48001 X modelinde kronik bir sorun olduğu, bu ürünlerin toplatılması gerektiği açıktır. Bu ürünü satın alıp mağdur olan tüm tüketicilerin hakları iade edilmelidir. Ürünle yaşadığımız mağduriyetin üzerine bir de operasyonel ve yönetimsel sorunlar eklenmemelidir.
Garanti süresi içinde ortaya çıkan fabrika üretim hatasından kaynaklanan sorun nedeniyle ücret ödemek haksızlıktır. Ürünün değişimi yapılmalıdır.
Evlilik arifesi zamanında Media Markt’tan 29.10.2021 tarihinde aldığım Vestel No Frost Buzdolabı NFK48001 model buzdolabımızın üst kısmı soğutmuyor. Peynir, yoğurt, sebze gibi şeyler 2 günde bozuluyor ve küfleniyor. Buzdolabını komple boşaltıp fişini çekip 2 gün bekledikten sonra tekrar çalıştırmama...
Vestel Misli İle Değişim Talebimizi Karşılamıyor, Kanunu Uygulamıyor. 29 Kasım 2023 tarihinde Vestel’den NFK64012 ex gı Pro wıfı model bir buzdolabı satın aldık. Ne yazık ki buzdolabımız, garanti süreci içerisinde birçok kez arızalandı ve şu ana kadar 5 kez yetkili servis tarafından incelenip onarım...
2020 yılında satın aldığımız Vestel NFK640 e model buzdolabı, 2023 Şubat ayında soğutma arızası verdi. Yetkili servis gelip anakartın arızalı olduğunu belirtti ve parça gelene kadar 3 gün beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca komşulardan buzdolabı yeri istemek zorunda kaldık ve ciddi anlamda mağd...
(Vestel NFK510 cse Nofrost buzdolabı)2017 yılında almış olduğum buzdolabı almış olduğum 3. Ay sonrası dondurucu kısmında karlanma buzlanma ses çıkararak çalışması, üst kısmının soğutmaması gibi sorunlar yaşattı bana. Bu sorunlar nedeniyle aldığımız ilk yıl garanti süresini bile uzattık. Ben garanti ...
2021 yılı Şubat ayında satın aldığım Vestel NFK600 e a++ gı model buzdolabı, garanti süresi boyunca sorunsuz çalışmıştır. Ancak, garanti süresi sona erdikten kısa süre sonra cihazda ciddi bir soğutma arızası meydana gelmiş ve bu durum beni mağdur etmiştir. Yetkili servis tarafından ana kart ve sensö...
Yorumlar