Vestel NFK510 Cse Nofrost Buzdolabı

Çiğdem

Vestel

6.341

(Vestel NFK510 cse Nofrost buzdolabı)2017 yılında almış olduğum buzdolabı almış olduğum 3. Ay sonrası dondurucu kısmında karlanma buzlanma ses çıkararak çalışması, üst kısmının soğutmaması gibi sorunlar yaşattı bana. Bu sorunlar nedeniyle aldığımız ilk yıl garanti süresini bile uzattık. Ben garanti süresi boyunca bu bozulmaların devamı boyunca sürekli değişim talep ettim fakat servisten gelenler tarafından sürekli geçici çözümlerle geçiştirildim ya da bir şey yok fişini çekin 2 gün bekletin tekrar düzelir bir şey olursa tekrar arayın deyip oyaladılar. Buzdolabım aldığımdan beri bu şekilde sürekli arıza veriyor. Ziyan olan yiyeceklerimi hesaba katmıyorum... İlk defa en son gelen teknisyen ilgilendi sağ olsun bunun normal olmadığını anakartla alakalı olduğunu söyledi ana kart değişti. Karlanma, buzlanma ve çalışırken ses çıkarması devam etti. Tekrar arıza kaydı oluşturdum bu kez fan motoru arızalı dendi değişti. Ama sonuç yine hüsran sorun yine aynen devam etti. Tekrar arıza kaydı oluşturdum bu kez dolaba dışarıdan hava teması var dendi sıvı conta uygulandı ve kapı contaları değişti. En don yapılacak her şey yapıldı. Umarım sorun olmaz dendi fakat buzluk kısmındaki kar ve buzlanma tekrar oluştu. Tekrar arıza kaydı oluşturdum. Geldiler dolabın fişini çekin ölçümleri yapılacak tekrar dendi. Ölçümleri yapıldı gereken veriler kayıtlandı fabrikaya değişim talebinde bulunuldu. Şu an haber bekliyorum. Umarım sorunlu olarak sattıkları dolabın arkasında lafta değil gerçekten arkasında dururlar da değişim olur. 2 gün öncesi Vestel müşteri temsilcisiyle yazıştım uzatılan garantide değişim olmuyor dediler. Garanti süresince saçma çözümlerle beni geçiştirdiler hakkımı elimden aldılar acaba suçlu ben miyim yoksa haksız olan siz mi? Eğer değişim olmazsa Vestel i Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim umarım mesajımı görüp iletişime geçersiniz... Gerçekten çok sinirliyim güvenip aldığım markaya bu yakışmadı.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?

Çiğdem

Bugün Manisa Vestel müşteri hizmetleri beni aradı. Dolabımı alıp değişim yapabilmek adına inceleyeceklerini bu süre zarfında tarafıma geçici bir dolap vereceklerini söylediler. Bunun için tekrar benimle iletişime geçeceklermiş. Umarım gereğini en kısa zamanda uygularlar ve dolabımın değişimini de sağlayarak 2017 yılından beri devam eden mağduriyetim çözüme kavuşur. Buradan gelişmeleri yazmaya devam edeceğim...

Çiğdem

Bugün yine Vestel servis gönderdi sözde dolap servise gidecek bu süre zarfında geçici dolap vereceklerdi. Gelenler dolabı alacaktık fakat firma tekrar bazı testler ölçümler istedi onları gönderip ona göre dolabı alacağız dedi. Anlayacağınız firma ayıplı ürününü değiştirmemek için bütün imkanları zorluyor. Ben artık geçici değil kesin çözüm istiyorum. Kabul edin artık bu ürün 2017 Nisan ayında alındı alındığı ilk aylardan bu yana arıza veriyor Garanti süresince değişim istedim geçici çözümler, bitmeyen sorunlar bu zamana kadar geldim... Zamanında onca para verip aldığımız ürün çöp resmen. Sürecin sonucunu gerçekten çok merak ediyorum. Sizi gelişmelerden haberdar edeceğim buradan. Ürününe sahip çık arızalı dolabını kabul et değiştir Vestel!

Çiğdem

Bugün yine Vestel Manisa beni aradı. Ürünümde üç parçanın değişmesi gerektiğini sonra arızanın giderileceği söylendi. Bunlar ana kart, dolap açılıp kapanırken içeride olan iç düğme ve hava kanalı. Parça değişimini kabul etmedim çünkü sonucun yine hüsranla sonuçlanacağını biliyorum. Ben nofrost buzdolabımın "Değişimini istiyorum "dedim. Sadece gülüyorum size, resmen başınızdan atmak için saçma sapan çözümler sunuyorsunuz 7 yıldır oyaladınız zaman kazanmak için artık yapmayın lütfen. Ana kart değişeli 2 ay bile olmadı :) Tuşlar ne alaka anlamadım. En son servisten gelen 2 kişi karşı taraftan yetkiliyle telefonla görüşerek gereken işlemleri yaptı. Her şey normal gözüküyor dendi. Rapor tutuldu ve firmaya gönderileceği ona göre dolabın alınıp inceleneceği söylendi. İnceleme sonunda da sonuca varılmazsa dolap değişim olabileceği söylendi. Lütfen ürününüzün gerçekten arkasında durun Vestel yetkilileri Türk Malıdır, güvenilirdir, iyidir deyip 2017 yılında onca para verip aldık pişman olduk resmen. Artık lütfen sen de malının arkasında ol ve benim dolabım gibi dondurucu altta olan cam siyah buzdolabıyla değişim sağla! Dolabımdan en son görüntüleri yüklüyorum inceleyin lütfen...

Çiğdem

Manisa'dan tekrar aradılar Vestel buzdolabım için her ne kadar değişim talebi istesem de maalesef kabul edilmedi. Servis geldi, söyledikleri parçaları değiştirdiler ve böylece benim garanti sürem de dolmuş oldu. Sorun çözülmezse ne olur dediğimde biz tekrar yardımcı oluruz deyip başlarından savdılar resmen. Benim 3 senelik garantim devam ederken sizden değişim istedim sonuca kavuşmayan çözümlerle beni oyaladınız dedim. Buzdolabı aldığım ilk aylardan beri sorun yaratıyor. Bu nedenle +4yıl garanti de uzattım aldığım ilk aylarda bozulunca. Malınızın arkasında gerçekten durmadığınız için bundan sonra tercihim kesinlikle Vestel olmayacak deyip telefonu kapattım. İnşallah son tespitleri çözüm olur bekleyip göreceğiz. Ama benim bundan sonra tercihim bu marka olmayacak bundan eminim. Paranızla rezil olmak bu olsa gerek 😠😠😡