Garanti Kapsamındaki Vestel Bulaşık Makinemde Tekrar Arıza, Değişim Talebim Reddedildi

Vestel 5312 model bulaşık makinem yaklaşık 6–7 aylık olmasına ve garanti kapsamında bulunmasına rağmen 13.07.2026 tarihinde arıza verdi. İlk olarak yetkili servise başvurduğumda sorunun pompa arızası olduğu söylendi ve pompa değişimi için sipariş verildi.

Pompa geldikten sonra bu kez kablo tesisatında, özellikle kablo yanığı ve soket yanması olduğu belirtilerek kablo tesisatının da sipariş edilmesi gerektiği ifade edildi. Bu süreçte cihazımın çok yeni ve garanti dahilinde olması nedeniyle ürün değişimi talep ettim; ancak talebim ısrarla kabul edilmedi ve sadece parça değişimiyle ilerlemek istendi.

Yaklaşık bir aydır bulaşık makinamı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede hem pompa hem de kablo tesisatı arızası yaşanmasını ve buna rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Vestel’den, ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ya da mağduriyetimin tamamen giderilecek şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde üzülerek Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı bildirmek istiyorum.