to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Vestel Bulaşık Makinem 19 Gün Sonra Arızalı
Vestel marka BM 6312 model bulaşık makinem, Tüketici Hakem Heyeti kararı ile değişim kapsamında yenisiyle değiştirilerek 03.03.2026 tarihinde tarafıma sıfır ürün olarak teslim edildi. Ancak sadece 19 gün sonra, 22.03.2026 tarihinde makine F5 hatası vererek arızalandı ve o tarihten bu yana cihazı hiç kullanamıyorum.
Sıfır bir ürünün 19 gün gibi çok kısa bir sürede arıza vermesi, hele ki tüketici hatası ile bozulmasının imkansız olduğunu düşündüğüm bir kullanım süresinde sorun çıkarması, ürünü açıkça “ayıplı ürün” kapsamına sokmaktadır ve beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Vestel teknik servis eve gelerek inceledi ve cihazın parçasında sorun olduğunu söyledi; servis kayıtları ve ilgili tüm belgeler de zaten Vestel tarafında mevcut.
Daha önce Hakem Heyeti kararıyla ancak değişim yapılabilmiş bir ürünün, yeni gelen sıfır cihazda da bu kadar kısa sürede arıza vermesi sebebiyle BM 6312 bulaşık makinemin tekrar yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, uzun süreli sorunsuz kullanabileceğim bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel yetkili servis bugün arayıp parçasının arızalı olduğunu garantimiz olmadığı 3 bin tl karşılığında arızanın giderilebileceğini söyledi sıfır ürünün bu kadar çabuk bozulması normal mi sizce? Ürünün d3gistirilmesini istiyorum 30 gün içinde bozulan bir ürün ayıplı mal a giriyor aksi takdirde yine hakkimizi Tüketici Hakem Heyeti ile arayacağız
Vestel’den aldığımız bulaşık makinesi daha 19 günlükken f5 arızası vermeye başladı. Neredeyse hiç kullanmadan bu şekilde bir arıza ile karşılaşmamız, yeni aldığımız bir ürüne olan güvenimizi tamamen sarstı. Sorun sonrası yetkili servise ve Vestel müşteri hizmetlerine başvuru yaptık. Bize, 19 günlük makinede çıkan bu arıza için parça değişiminin ücretli olarak yapılacağı söylendi. Bu kadar yeni bir ürünün arızalanmasına rağmen parça değişimi için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz. Yeni alınan bir makine 19 gün içinde arıza veriyorsa, ileride başka arızalar da çıkarabileceğini düşünüyoruz. Bu nedenle ürünün tamir edilmesini değil, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz. 19 günlük bir bulaşık makinesinde ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmemesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ürün değişiminin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
