to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Değiştirilen Vestel Bulaşık Makinem İlk Kullanımda Arızalı Çıktı Ve Değişim Talebim Reddedildi
Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda Vestel marka BMS 4212 model bulaşık makinem sıfır cihazla değiştirildi. 18.06.2026 tarihinde makineyi ilk kez çalıştırdığımda, otomatik deterjan atma aparatına bağlı olarak çalışan kapağın program bitiminde otomatik açılmadığını fark ettim. Yani yeni gelen sıfır cihaz, ilk kullanımda arızalı çıktı.
Balıkesir Altıeylül’deki bayiden alınan bu ürün için hemen yetkili servise başvurdum. Servis, arızalı parçayı değiştirebileceklerini söyleyerek sadece parça değişimi önerdi, bunun dışında bir çözüm sunmadı. Ardından Vestel müşteri hizmetlerini arayarak ürünün sıfır değişim yapılmasını talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi, bunun yerine 1 yıl ek garanti teklif edildi. Değişim talebimin bu durumda iptal edileceğinden haberim olmadığı için ek garantiyi o an kabul ettim, sonrasında ise değişim talebimin iptal edildiğini öğrendim ve buna kesinlikle razı değilim.
Tüketici Hakem Heyeti kararı ile zaten bir kez değişim yapılmışken, yeni gelen cihazın da ilk kullanımda arızalı çıkması kabul edilebilir bir durum değildir. Arızalı parça değişimi veya ek garanti teklifini kabul etmiyorum, cihazın ayıpsız, tamamen sorunsuz sıfır bir bulaşık makinesi ile tekrar değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
