Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Televizyon
50U 9600
Garanti Kapsamındaki Televizyonuma Sıvı Teması İddiası Ve Aşırı Onarım Ücreti

ID:35145203

Garanti Kapsamındaki Televizyonuma Sıvı Teması İddiası Ve Aşırı Onarım Ücreti

Samed

Vestel

10 Şubat 16:18

610

06.05.2023 tarihinde satın aldığım Vestel 50U9600 model televizyonumun ekranında yaklaşık son 5 aydır dikey çizgiler oluşmaya başladı ve zamanla bu çizgiler çoğalarak kullanımı ciddi şekilde etkileyecek duruma geldi. Cihazımın garantisi devam ettiği için Vestel Amasya Merkez FMA Teknik Servisine götürdüm.

Servis, televizyon ekranında sıvı teması olduğunu, bu nedenle sorunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek sadece ekran değişimi için yaklaşık 15 bin TL gibi çok yüksek bir ücret talep etti. Herhangi bir servis formu ya da kayıt fişi de tarafıma verilmedi. Ben televizyonumu özenle kullanan bir kullanıcıyım ve kendi kullanımım kaynaklı bir sıvı teması olduğuna inanmıyorum.

Konuyu Vestel müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde, sıvı temasının garanti kapsamına alınmadığını ve ücretlerin genel müdürlük tarafından belirlendiğini ifade ettiler. Üstelik televizyonu alırken 1 yıl ek garanti de yaptırmış olmama rağmen, bu ek garanti kapsamında da yardımcı olunmadı.

Garanti süresi devam eden ve ek garanti yapılmış bir ürüne, kullanıcı hatası olduğuna dair somut ve ikna edici bir açıklama yapılmadan, sadece ekran değişimi için bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Televizyonumun garanti ve ek garanti kapsamında incelenerek, kullanıcı kusuru olmadığı takdirde ücretsiz olarak onarılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vestel

11 Şubat 15:42 (Şikayetten 23 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şanver sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Televizyonum Garanti Dışı Bırakıldı: Su Teması İddiası Gerçeği Yansıtmıyor

Şanver

Vestel

23 Eylül 2025 16:18

1.021

Vestel 55UA 9540 model televizyonumda Temmuz ayında ekranda çizgiler oluşmaya başladı. 7 Eylül’de, garanti kapsamında olması nedeniyle Zonguldak Ereğli Vestel Yetkili Servisine ürünü teslim ettim. Ancak servis, televizyonun su ile temas ettiği gerekçesiyle garanti dışı işlem yapılacağını belirtti ve...

Vestel Televizyonum Garanti Dışı Bırakıldı: Su Teması İddiası Gerçeği Yansıtmıyor

vestel-televizyonum-garanti-disi-birakildi-su-temasi-iddiasi-gercegi-yansitmiyor-1.jpg

Seçkin sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Televizyonda Tekrarlayan Ekran Arızaları Ve Yüksek Onarım Ücreti

Seçkin

Vestel

23 Eylül 2025 10:32

4.980

Vestel 50u9500 model televizyonu yaklaşık 6 ay önce satın aldım ve kısa süre sonra ekranda çizgiler oluştu. Garantisi devam ettiği için yetkili servisi çağırdım, fabrika hatalı olduğu belirtilerek ekran komple değiştirildi. Ancak bu değişimden yaklaşık 2 yıl geçmeden tekrar ekranda çizgiler, donmala...

Vestel Televizyonda Tekrarlayan Ekran Arızaları Ve Yüksek Onarım Ücreti

Garanti Kapsamındaki Televizyonuma Panel Değişimi İçin Haksız Ücret Talebi

Sema

Vestel

30 Aralık 2025 09:05

501

Vestel 50u9600 model televizyonumu 27 Aralık 2026 tarihinde arızalandığı için yetkili servise gösterdim. Ürünüm halen garanti kapsamındayken, servis panelde sıvı tespiti olduğunu söyleyerek panel değişimi için benden 8.500 TL Nakit ya da tek çekim ödeme talep etti. Televizyonumda ne düşme ne de çarp...

Etten sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Televizyonumun Servis Deneyimi

Etten

Vestel

23 Ekim 2023 14:21

2.032

Vestel 50U9500 televizyonumun ekranında yatay çizgiler belirmesi üzerine servis çağırdım ve cihazı alıp götürdüler. 1 hafta sonra Vestel genel merkezinden aranarak cihazda sıvı temas tespit edildiğini söylediler ve belli bir ücret karşılığında yenisiyle değiştirebileceklerini söylediler. Kesinlikle ...

2 Destek

Recep sonuçtan hiç memnun değil

4 Yıllık Vestel TV'de Beklenmedik Panel Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti

Recep

Vestel

23 Ağustos 2025 15:14

838

Vestel 50U9500 50" 4K Smart televizyonum yaklaşık 4 yıl sorunsuz çalıştıktan sonra, 1 ay önce ekranda çizgi çizgi görüntü oluşmaya başladı. Hiçbir darbe, sıvı teması veya elektriksel sorun yaşanmadı; gelen servis de herhangi bir darbe ya da çizik olmadığını raporladı. Servis panelin arızalandığını v...

4-yillik-vestel-tvde-beklenmedik-panel-arizasi-ve-yuksek-onarim-ucreti-1.jpg