Garanti Dışı Oksitlenmiş Anakart Ve 6.500 TL Ücret Talebi

Vestel 43UA9631 43" 4K Ultra HD Smart LED televizyonumu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Üründe yaşadığım arıza sonrası Vestel yetkili servisine başvurduğumda, cihazın şasesinde (anakartında) oksitlenme olduğu tespit edildi.

Servis, bu durumun garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek parça değişimi için 6.500 TL ücret talep etti. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de “garanti dışı, duvardan nem alan bir TV kullanıyorsunuz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ev ortamında, normal kullanım koşullarında kullanılan bir televizyonun 1 yıl içinde ana kart oksitlenmesi yaşaması ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Televizyonumun ayıpsız bir şekilde, ücretsiz olarak onarılmasını, mümkün değilse garanti dahilinde değişim ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.