to read complaints and reviews, or file yours.Vestel 55UA9600 Televizyonda Sürekli Anakart Sorunu Ve Değişim Talebi
Aralık 2022’de almış olduğum Vestel 55UA9600 model televizyonu, aldığım günden beri sorunlu kullanıyorum. İlk zamanlardan itibaren cihazda donma ve kasma problemleri yaşadım. Yaklaşık 3 ay önce ana kart sorun çıkardı. Bu şikayetlerim nedeniyle yetkili servis tarafından ana kart değişimi yapıldı ve parça garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildi.
Ancak şu anda takılan sıfır ana kart da kendiliğinden bozuldu ve bu kez garanti süresi bittiği için mağdur oldum. 58" model televizyonu olan tanıdığımıza televizyon değişimi yapılmasına rağmen, benim talebim reddedildi ve aynı arızayı tekrar yaşamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise "Garanti bitmiş, muhatabınız yetkili servistir" denilerek sorumluluk alınmadı. Garanti kapsamında olduğu halde bile televizyon değişimi yapmayıp ana kart değiştirip sorun çözüldü.
Aynı modelden 3 adet aldım ve sadece bu üründe sorun yaşadım. Üretimden kaynaklı sorunlar yüzünden mağdur olmak istemiyorum. Bu kadar büyük bir firma değişim için zorlanmamalı.
Ürünü aldığım günden beri sürekli arıza çıkaran ve anakartı bile yeni değişmiş olmasına rağmen yeniden bozulan bu televizyon için Vestel’den mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Makbule hanımın ilgilenmesi ile servis tarafından sorunum çözülmüştür. Çok teşekkürler
