Fahiş 800 TL Servis Ücreti Ve Tekrarlayan Kapak Parçası Sorunu

Vestel marka buzdolabımın kapağının altında bulunan plastik yüzük parçası sürekli kırılıyor. Bu sorun tekrarlandığı için bugün Vestel müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı açtırmak istedim.

Müşteri temsilcisi, Yalova merkezden servis yönlendirileceğini, sadece gelip ürüne bakmaları için bile 800 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Ücretin neden bu kadar yüksek olduğuna dair herhangi bir gerekçe sunulmadı, yalnızca gelinmesi için 800 TL ödemem gerektiği belirtildi.

Buzdolabımın garantisi bitmiş olsa da, evime bu kadar yakın bir mesafedeki servis için, yalnızca inceleme amaçlı talep edilen 800 TL’lik ücretin fahiş ve kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Arıza kaydı açmadan önce bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak, Vestel markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Servis ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini, tekrarlayan bu kapak parçası sorunu için mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.