to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabım Soğutması Kesildi, Parça Beklemede Uzun Süre Çözüm Bekleniyor
Vestel marka buzdolabım 8 Haziran tarihinde arıza yaptı ve tamamen soğutmayı kesti. Soğutma olmadığı için içindeki tüm gıdalarım bozuldu ve buzdolabını yaklaşık 1 aydır hiç kullanamıyorum.
8 Haziran’da Vestel servisine başvurdum. O günden bu yana yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle 4–5 kez görüştüm, her seferinde sadece “parça tedarik aşamasında” denilerek süreç uzatıldı, net bir tarih ya da çözüm sunulmadı. Uzun süredir buzdolabı olmadan yaşamak zorunda bırakıldım ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Vestel’in, buzdolabım için gerekli parçayı artık daha fazla gecikmeden temin ederek onarımı bir an önce tamamlamasını, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili bana net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
