to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Vestel Buzdolabında 8.500 TL Gaz Değişim Ücreti
Vestel marka buzdolabımın garantisi bittikten kısa süre sonra arıza yapması üzerine yetkili servis ile telefon üzerinden görüştüm. Görüşmede özellikle gaz değişimi ve pervane değişimi konusunu sordum. Bana sadece gaz değişimi için 8.500 TL ücret talep edildiği söylendi.
Yaklaşık 20 bin tl civarında aldığım bir buzdolabının, garanti süresi biter bitmez arıza yapması ve yalnızca gaz değişimi için bu kadar yüksek bir bedel istenmesi açıkçası bana hiç makul gelmiyor. Bu ücretin nasıl bu seviyeye çıktığını anlamlandırmakta zorlanıyorum.
Vestel’in garanti süresi biten ürünleri adeta “çöp” haline getiren bu yaklaşımını gözden geçirmesini ve müşterilerini yüksek servis ücretleriyle zor durumda bırakmak yerine, daha verimli, daha sürdürülebilir ve müşteri odaklı bir bakış açısı geliştirmesini umut ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel yetkili servisi beni aradı, gaz değişimi için 8.500 TL talep edildiğini belirttim ve bu yüksek rakamın gerekçesini sordum. Servis temsilcisi fiyatın yüksek olduğunu kabul etti ancak çözüm önerisi sunmadı. Yaklaşımını berbat buldum ve bu durumun birçok müşteriyi mağdur edeceğini düşünüyorum.
