to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’in kendi web sitesi üzerinden 2023 yılında toplu alım yaparak puzzle buzdolabı, televizyon, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve klima satın aldım. Ürünler yeni olmasına rağmen özellikle buzdolabında bitmeyen arızalar yaşamaya başladım ve her seferinde ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Buzdolabı önce motordan ses yapmaya başladı, ardından aşırı ısınma sorunu ortaya çıktı. Daha sonra buzdolabının kapısındaki vakum tutmamaya başladı ve kapılar doğru düzgün kapanmamaya başladı. Yaklaşık 4 ay önce motor sesi için servis geldi ve bu işlem için 1.800 TL ödedim. Kapıdaki raf koruması için ayrıca 700 TL, yaklaşık 3 hafta önce kapı vakumu için de 600 TL servis ücreti aldılar. Ürün hala yeni sayılmasına ve garantisi olmasına rağmen her arızada tekrar tekrar ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Müşteri hizmetleri ve genel müdürlükle yaptığım tüm görüşmelerde “yardımcı olamayız” cevabını aldım. Bugün de genel müdürlükten M**** Bey tarafından arandım ve kendisi de ücretsiz hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söyledi. Sürekli arıza çıkaran, garanti kapsamındayken bile her seferinde ücret talep edilen bu süreçten ve Vestel genel müdürlüğünün yaklaşımından gerçekten bıktım.
Ödediğim bu kadar ücretin ve buzdolabındaki kronik hale gelen arızaların yeniden değerlendirilmesini, garanti kapsamındaki ürüne sürekli ücret çıkarılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ya buzdolabımın sorunsuz hale getirilmesini ya da gerektiği şekilde değişim ya da iade benzeri kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum. Vestel’den ve hizmet yaklaşımından artık çok ciddi anlamda soğuduğumu, bu şartlarda markayı kimseye tavsiye etmeyeceğimi ve bir daha Vestel ürünü almak istemediğimi belirtmek isterim.
Vestel buzdolabıyla yaşamadığım sorun kalmadı. Aldığım yıldan beri neredeyse her sene servise gitti ve asla değişim yapma taraftarı değiller. 2024 yılında tekrar bozuldu, dijital ekranında sorun var dediler, onu değiştirdiler. Sonra ana kart yanmış dediler, onu da değiştirdiler. Bu süre zarfında buz...
2021 yılında Vestel'den buzdolabı aldım, o günden bugüne kadar yaşadığım sıkıntılar bitmedi. Ne satış sonrası hizmetten ne de servis kalitesinden memnun kaldım. Bir daha evime Vestel marka hiçbir ürünü sokmayacağım. 2021 yılında aldığım buzdolabı sürekli olarak dondurucu arızası verdi ve bu sorunu g...
Vestel marka buzdolabımı aldığımdan beri, buzluk kısmında hem arka hem alttan buzlanma yapıyor. Öyle bir buz ki fişi çektiğimde bir buçuk gün sürüyor erimesi. Mağduriyeti, temizlik derdini buzluktaki her şeyin çözülmesi maddi manevi hasar yaratıyor. 2020 yılında aldık, 2022 ve 2023'te iki kez buzluk...
2022-2023 yıllarında satın aldığım, Vestel’in büyük boy buzdolabı, alındığı günden beri motorundan değişik sesler çıkarıyordu. 2024 yazında ise buzdolabı tamamen bozuldu ve soğutma işlevini kaybetti. Servis tarafından kart değişimi önerildi ve kart değiştikten sonra da titreşimli ve rahatsız edici ç...
Yorumlar