TV Açılmıyor, Servis Parça Bekliyor Ve Bilgi Vermiyor

Vestel bayisinden Telefunken marka bir televizyon aldım ve yaklaşık 3,5 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Bir sabah televizyon kendi kendine hiç açılmamaya başladı. Bunun üzerine 7 Eylül tarihinde İzmir Karşıyaka Vestel yetkili servisini arayarak 8120567493 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Servis geldi, inceledi ve parça geleceğini söyleyip gitti.

O günden bu yana haftalardır hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Aradığımda da net bir muhatap bulamıyor, parça durumu veya yapılacak işlem hakkında açık ve net bir cevap alamıyorum. Televizyon garanti süresi dolmuş olsa da bu kadar uzun süre herhangi bir dönüş yapılmaması ve belirsizlik içinde bekletilmem beni mağdur etti.

Parça gerçekten gelecek mi, gelmeyecekse televizyon için nasıl bir çözüm planlanıyor, onarım mı yapılacak yoksa ürün değişimi mi söz konusu, tüm bunlarla ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir televizyonsuz bekliyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.