to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2026 tarihinde Vestel s70 g şarjlı süpürgemin kırılan başlık kısmını tamir edilmesi için Çakırlar’da bulunan Vestel servisine teslim ettim. Servise gittiğimde içeride oturan personel, yaşadığım sorunu anlatmama rağmen bir süre bana hiçbir cevap vermedi, sadece yüzüme baktılar ve kiminle muhatap olmam gerektiğini yüksek sesle sormak zorunda kaldım. Daha sonra arka taraftan gelen bir personel benimle ilgilendi, ürünümü teslim aldı ve cep telefonuma SMS ile bilgilendirme geleceğini söyledi.
Ancak bu SMS hiçbir zaman gelmedi. Ben de süreci takip edebilmek için müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir bilgilendirme almadığımı ilettim. Ardından tekrar Çakırlar’daki servisi aradığımda, sistemde benim değil babamın telefon numarasını kaydettiklerini, sonrasında da benim numaramı eklediklerini öğrendim. Buna rağmen 13.05.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma hiçbir bilgilendirme SMS’i ulaşmadı ve sürecin hangi aşamada olduğunu öğrenemiyorum.
Ürünümü garanti belgesiyle birlikte teslim ettim, kırık parçayı da servis benden aldı. Buna rağmen ne süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor ne de SMS ile vaat edilen takip imkanı sağlanıyor. Hem servisteki saygısız tutumdan hem de bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağdur hissediyorum. Vestel’den, Çakırlar Vestel Servisi’nde yaşadığım bu süreçle ilgili olarak tarafıma hızlı ve net bilgilendirme yapılmasını, SMS ile servis sürecini sağlıklı şekilde takip edebilmek için gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve yaşanan aksaklık hakkında açıklama bekliyorum.
14.01.2024 tarihinde Vestel Mağazası’nın Sancaktepe Yenidoğan şubesinden SG70 şarjlı elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra çekim gücü düştü ve tamamen kullanılamaz hale geldi. 28.06.2024 tarihinde ürünü Vestel’in Sultanbeyli teknik servisine teslim ettim. Bu işlem i...
Vestel s70 g şarjlı süpürgeyi kullanırken mop kısmında sorun yaşamaya başladım. Mop bölümünün çekim gücü belirgin şekilde düştü ve ürünü verimli şekilde kullanamaz oldum. Ürünü 19 Kasım tarihinde garantiye gönderdim. 21 Kasım’da Vestel müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım. ...
Vestel S70G şarjlı dik süpürgeyi 1 Mayıs 2024’te Trendyol’dan satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrası ürünün bir parçası kırıldı ve 10 gün önce Kütahya Simav’daki yetkili servise teslim ettim (servis kayıt no: 8113450764). Servis, kırık parçanın garanti kapsamına girmediğini belirterek benden 1900...
Vestel S50B şarjlı süpürgem yaklaşık 2,5 yıllık olmasına rağmen 3 gün önce arızalandı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde bataryanın bozuk olduğu, ancak yeni bataryanın da stokta olmadığı söylendi. Süpürge şu an bende, servise teslim etmedim çünkü yedek parça olmadığı için yapılacak bir işlem olmadı...
Yorumlar