to read complaints and reviews, or file yours. 
14.01.2024 tarihinde Vestel Mağazası’nın Sancaktepe Yenidoğan şubesinden SG70 şarjlı elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra çekim gücü düştü ve tamamen kullanılamaz hale geldi.
28.06.2024 tarihinde ürünü Vestel’in Sultanbeyli teknik servisine teslim ettim. Bu işlem için 8117510300 hizmet talep numarası oluşturuldu. Ancak bu tarihten sonra tam anlamıyla bir mağduriyet süreci başladı. Ürün 2 aydan fazla süre boyunca “stok bekleniyor” denilerek parça bekletildi ve sürekli oyalanmaktan başka hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ürünün değişimi yapılmadı, ücret iadesi yapılmadı. Hatta “batarya değişti” denmesine rağmen ürün bana tekrar arızalı şekilde teslim edildi.
Toplamda 3 ayı aşan bu süreçte hem teknik servis hem de müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı, her seferinde yalnızca zaman kazanmaya yönelik cevaplar verildi ve muhatap bulmakta ciddi şekilde zorlandım.
Bu süpürgeyi engelli annem kullanmaktadır. Ürünün uzun süredir çalışmaması nedeniyle annem günlük temizlik ihtiyacını karşılayamaz hale gelmiş ve ciddi bir mağduriyet yaşamıştır. Yaşananlar artık sadece teknik bir arıza değil, insani boyuta taşınmış bir sorun haline gelmiştir.
Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir kalıcı çözüm üretilmemesini ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’da yer alan yasal sürelerin açıkça aşılmış olmasını kabul etmiyorum. Artık ürünle uğraşmak istemiyorum ve ürün bedelinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça belirtmek isterim.
27.08.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’den Vestel h70 t model elektrik süpürgesi satın aldım. Ürünü alalı daha 2 ay bile olmadan süpürge bir anda çalışmamaya başladı ve 29.12.2025 tarihinde servise vermek zorunda kaldım. Şu an ürün hâlâ serviste “yedek parça bekliyor” şeklinde görünüyor ve uzun ...
14.01.2024 tarihinde Vestel Mağazasından SG70 şarjlı elektrik süpürgesi aldım. Teşhir ürünü olduğundan ürün parçaları poşetlere koyup verdiler kutusu dahi yoktu. Ürünü 5 ay kullandım ve çekim gücü giderek düşüp tamamen kullanılamaz bir hal aldı. 28.06.2024 tarihinde Vestel'in Sultanbeyli'nde bulunan...
20 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Altıneller Vestel yetkili bayii online satış mağazasından Vestel sm 70 g 4'ü 1 arada ıslak kuru şarjlı süpürge satın aldım (Sipariş No: 9876960038). Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra paspas aparatında sorun yaşamaya başladım. Paspas modunda kullanırken ru...
Vestel S50B şarjlı süpürgem yaklaşık 2,5 yıllık olmasına rağmen 3 gün önce arızalandı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde bataryanın bozuk olduğu, ancak yeni bataryanın da stokta olmadığı söylendi. Süpürge şu an bende, servise teslim etmedim çünkü yedek parça olmadığı için yapılacak bir işlem olmadı...
Vestel s70 g şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün katlanma bölgesinde bir sorun meydana geldi ve garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün değişimi onaylandı; ancak gönderdiğim tarih olan 22 Ocak'tan sonra, bana ürünümün bir alt modeli olan s65 yollandı. Bu durum kabul edilemez çünkü sorun benden kay...
Yorumlar