to read complaints and reviews, or file yours.Vestel S50B Şarjlı Süpürge Batarya Arızası Ve Yedek Parça Stokta Yok
Vestel S50B şarjlı süpürgem yaklaşık 2,5 yıllık olmasına rağmen 3 gün önce arızalandı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde bataryanın bozuk olduğu, ancak yeni bataryanın da stokta olmadığı söylendi. Süpürge şu an bende, servise teslim etmedim çünkü yedek parça olmadığı için yapılacak bir işlem olmadığını belirttiler.
Garanti süresi dolmuş olsa da 2,5 yıllık bir ürünün batarya arızası nedeniyle tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve üstelik yedek parçasının da bulunmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. İnternetten yaklaşık 6.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü, sadece batarya bulunamadığı için çöpe atmak zorunda kalmak istemiyorum.
Vestel müşteri hizmetleri ve servis, bataryanın stokta olmadığını ve yapacak bir şey olmadığını iletti. Bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yedek parça temini sağlanamıyorsa, mağduriyetimin giderilmesi için süpürgemin başka bir uygun ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Vestel’den, bu konuda beni mağdur etmeyecek, kalıcı ve makul bir çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Fabrikadan ücretli değişim teklifi yapıldı, s70 modeli ile 22.770 TL karşılığında değişim yapabiliriz diyorlar, ürün zaten internette 21.500 TL'ye satılıyor. E benim ürünü çöpe atmış ve yeni ürün almış oluyorum? Resmen dalga geçtiler. Bir daha Vestel'e asla bulaşmam, ürünüm 2 yılda çöp oldu.
